8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Отказали в гарантийном ремонте телефона из-за механического повреждения, которого не было

Отказали в гарантийном ремонте телефона ,дело в том что с чего вдруг там может быть повоеждение ,если его не разу не роняли вообще осторожно обращались ,подскажите что можно сделать что бы они его сделали ?

, Игорь, г. Москва
Евгений Фурин
Евгений Фурин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Игорь

Вам необходимо провести за свой счет независимую экспертизу качества. телефона. Если экспертиза установит, что дефект возник не по вине потребителя (т.е. вас), то вы вправе обратиться с претензией к продавцу, сославшись на результат экспертизы. 

Если ваша претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке, вы имеете право обратиться в суд, также сославшись на результат экспертизы. Суд вправе назначить собственную экспертизу, и если она подтвердит доводы о том, что дефект возник не по вашей вине, то продавец (импортер/изготовитель) обязан будет удовлетворить ваши требования, включая возмещение расходов на проведенную вами экспертизу.

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Москва
Спасибо большое, думаю мне это поможет
Андрей Меркулов
Андрей Меркулов
Юрист, г. Москва

Ну весь вопрос в том, о каком повреждении идет речь? Визуально на телефоне имеются какие-либо повреждения? Если нет, то попросите выдать Вам письменный отказ в гарантийном ремонте из сервисного центра с указанием причин такого отказа.

Если никаких повреждений нет, то можете обращаться к продавцу товара с требованием о его замене либо возврата товара и денежных средств, которые Вы за него уплатили…

Если же имеются механические повреждения, то здесь вина Ваша и Вам были вправе отказать в гарантийном ремонте…

Удачи!

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Москва
Нет не имеются, он чистый, всегда вообще в чехле был, ну и как бы уже прошло с момента покупки больше чем 14 дней поэтому возможен только варнаки с гарантийным ремонтом в котором отказали как раз из за механического повреждения которого нет
Андрей Меркулов
Андрей Меркулов
Юрист, г. Москва

Если в ремонте отказывают, то Вы вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств за него… И две недели здесь ни причем… Вы вправе заявить эти требования в течение всего гарантийного срока…

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Далее вся моя трудовая деятельность была связана с банковской сферой и никогда не было проблем при приеме на работу или при повышении по должности со службой безопасности
25 лет назад работая в магазине у меня проходила контрольная закупка ,нашли просроченный товар ,дали условный срок 1 год. Далее вся моя трудовая деятельность была связана с банковской сферой и никогда не было проблем при приеме на работу или при повышении по должности со службой безопасности! Сейчас я работаю на АЗС и появилась перспектива повышения по должности ,но служба безопасности не пропускает,аппелируя это тем что у меня была условная судимость которой 25 лет ,правомерно ли это?
, вопрос №4098632, Надежда, г. Москва
1 ответ
Семейное право
До 15 лет он не был официально отцом, алименты и помощи не было, после 15 он стал отцом официально, помощи и алиментов так же не было
Отцу 60 лет, мне 22. До 15 лет он не был официально отцом, алименты и помощи не было, после 15 он стал отцом официально, помощи и алиментов так же не было. Как можно его наказать?
, вопрос №4098513, Захар, г. Красноярск
2 ответа
Автомобильное право
Пришел штраф за превышение максимальной массы, ТС фура (седельный тягач с полуприцепом), груз везли 17 тн, перегруза не было
Добрый день. Пришел штраф за превышение максимальной массы, ТС фура (седельный тягач с полуприцепом), груз везли 17 тн, перегруза не было. Как нам действовать в такой ситуации, постановление с фотофиксацией на госуслугах не прикреплено.
, вопрос №4098314, Сергей, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Банкротство
3 с должника, в отношении которого не была введена и не ведется процедура банкротства?
Добрый день! Банк взыскал с должника (юридического лица) и двух поручителей (физических диц) по кредитному договору сумму. Затем банк обанкротился. Право требования банка к должнику было выставлено на торги и я купил его, заключив договор уступки прав требования. В настоящее время в отношении должника процедура банкротства завершена. В отношении поручителей (физических лиц) ситуация такая: один поручитель не находится в процедуре банкротства; в отношении другого поручителя введена процедура банкротства, но она не завершена, следующее заседание назначено на 20.05.2024. Мне нужно подать заявление о процессуальном правопреемстве, то есть просить суд произвести замену банка на меня по требованию о взыскании суммы субсидиарной ответственности. С кого мне просить взыскать такую сумму: 1) с должника, в отношении которого завершена процедура банкротства; 2) с должника, в отношении которого процедура банкротства не завершена (что именно я должен сделать в отношении этого должника?); 3) с должника, в отношении которого не была введена и не ведется процедура банкротства? С уважением, Вадим
, вопрос №4098015, Вадим Файнберг, г. Москва
1 ответ
700 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Мая он был помилован и убыл на сво, сейчас звонят с суда и вызывают на суд по данному делу, ссылаясь на то что у них не было информации по нему и колония ее не дала
Муж отбывал наказания, там же совершил преступления, завели уголовное дело в декабре 2022 года, 18. Мая он был помилован и убыл на сво, сейчас звонят с суда и вызывают на суд по данному делу, ссылаясь на то что у них не было информации по нему и колония ее не дала. Что будет?
, вопрос №4097746, Анна, г. Владивосток
3 ответа
Дата обновления страницы 17.02.2019