При покупке схожей модели продемонстрированного продавцом шкафа-купе его комплектация отличается

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12 ,18 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и тот факт, что Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Яна, добрый день!

В претензии нужно акцентировать внимание именно на отсутствии данной функции шкафа, т.е. предоставления при покупке неполной информации об изделии на основании ст.10 Закона о защите прав потребителей. А на основании ст.12

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).