Сломался новый телевизор на второй день после покупки

Уважаемая Наталья! Телевизор относится к технически сложным товарам.

В соответствии с положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо подать в магазин ПИСЬМЕННУЮ мотивированную претензию в течении 15 дней с даты покупки. Магазин вправе передать теоевизор на экспертизу и установить причину. При этом, если Вы обращаетесь с претензией в 15-ти дневный срок, то неважно насколько существенный недостаток. 

Для более подробной консультации и составления документа, пожалуйста, обращайтесь в чат. Все консультации в чате, а также составление документов осуществляется на платной основе.