Что делать, если интернет-магазин не доставил оплаченный товар?

Добрый день! Я сделала заказ в интернет-магазине с предоплатой онлайн. Заказ передали в транспортную компанию для доставки. Это было 25 января. С тех пор я не могу ни от кого добиться внятного решения проблемы: и магазин и транспортная компания извиняются и обещают разобраться. Что мне делать?

12 февраля 2019, 16:19, Марина, г. Курск

Евгений Давиденко

Юрист, г. Москва

Марина, добрый день.

Направьте претензию в интернет-магазин с требованием вернуть денежные средства.

В случае отказа или игнорирования претензии необходимо готовить документы для обращения в суд.

Если Вам необходима дополнительная юридическая консультация относительно Вашего вопроса, либо помощь в составлении необходимых документов, то Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

12 февраля 2019, 16:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец не возвращает деньги и не отдает товар?

Здравствуйте что делать если не возвращает деньги которое отдали за товар не могу получить ни деньги ни товара?

21 августа, 10:40, вопрос №5026717, Клиент, г. Черногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги? Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать

18 августа, 12:26, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Что делать, если требуют выплатить долг по кредиту 20-летней давности?

Что делать, если требуют выплатить долг по кредиту 20-летней давности? Здравствуйте, взял в кредит без первого взноса телефон, 20 лет назад может более... Оплатить не мог, банк молчал до сих пор, вчера мне позвонили и спросили за этот долг.Что делать?

18 августа, 07:40, вопрос №5024646, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать при возвращении в РФ гражданину, проживающему за границей без воинского учета?

Здравствуйте, мне 22 уже более 18 лет не живу в России иногда заезжал и выезжал, Учусь заочно в Омском университете, сам живу в Казахстане с ВНЖ. Что делать если захочу вернуться в РФ и что будет со службой, на учете ни где не состоял.

17 августа, 22:10, вопрос №5024519, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Что делать, если отец ребенка признан без вести пропавшим, а в свидетельстве не указан?

Что делать, если отец ребенка признан без вести пропавшим, а в свидетельстве не указан? У меня с бывшим мужем есть дочь,но он не указан в свидетельстве,сегодня мне сообщили что он без вести пропавшим считается,что мне сейчас нужно делать чтоб дочь получила все то что ей пологается??

17 августа, 00:05, вопрос №5023909, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.