Как вернуть деньги за телефон, если мне отказали?

Здравствуйте.

Вам надо было обращаться в магазин с претензией, в ней требовать ремонта данного товара, так как товар является сложно техническим и недостаток проявился впервые. Соответственно вам правомерно отказали в замене или возврате денежных средств.

Ст. 18 ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Предлагаю Вам обратится к продавцу с претензией отремонтировать товар

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, если по истечению этого срока вам товар не отремонтируют и не выдадут то пишите вторую претензию требованием возврат денег, обмен.

На претензии обязательно должны поставить отметку о том что приняли, если отказываются принимать то заказным письмом на юр. адрес.

С уважением, Чечиков Юрий