Как действовать при требовании покупателя заменить молнию на проданной куртке?
Здравствуйте! Пишу Вам со стороны ответчика... Девушка купила у меня куртку осеннюю 17 октября, 2 декабря принесла со сломанным штифтом, где замок... Штифт отходит от молнии и материал обтрепан, видно, что дефект от носки... Девушка потребовала заменить ей молнию, писала претензий, затем подала в суд, теперь куртка поехала на экспертизу... Как быть? И что делать? Опирается она на закон о правах потребителей, а мы И. П. никакими законами не защищены...
да, конечно, на все вопросы отвечу если Вы про чат.