Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли потребовать заменить некачественный товар или вернуть деньги?

Купила зимние сапоги через неделю ношения треснула одна строчка(из двух) которыми пришита молния и внутри отклеился мех.можно ли вернуть деньги за товар?

10 февраля 2019, 08:59, Ирина, г. Нижний Новгород

вернуть деньги Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ирина.

Вы имеете право потребовать от продавца вернуть Вам деньги за товар на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Напишите и подайте заявление.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

10 февраля 2019, 09:01

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте.ПИшите претензию, сдавайте на проверку качества и экспертизу согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя. При вине продавца требуйте расторжения договора и возврата денег

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

10 февраля 2019, 09:02

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

10 февраля 2019, 09:04