подскажите пожалуйста что делать ? заказала смартфон через интернет посылку оплатила на почте при получении дома после вскрытия обнаружила что в посылке не то что заказывала совсем другой телефон меньшей стоимости и т.д телефона тех поддержки и обратной связи на сайте нет ((
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Требуйте возврата денег.
Здравствуйте. Право вернуть товар купленный дистанционным способом предусмотрено статьей 26.1 закона о защите прав потребителей, при ненадлежащем информировании в течении трех месяцев.Но в последнее время при таких продажах процент обмана приближается к 100% поэтому зачастую приходится обращаться в полицию, да и то не всегда успешно.Пишите претензию и подавайте в суд.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
фирма которая занималась реализацией товара называется Trast Mobile ее консультанты подтверждали заказ(созванивались со мной уточняли почтовый индекс и т.д) но на рекламном сайте указана другая фирма как выяснилось это курьерская служба и ответственности по их словам они не несут
Конечно все претенизии к продавцу.