8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне правильно поступить, если меня обманул кондитер?

Здравствуйте!

Я заказала торт у девушки которая имею свою не большую кондитерскую(есть ИП и ООО), далек внесла предоплату на ее карту.

На следующий день она сказала, что не успеет сделать мой торт вовремя, но позже забирать у меня не было возможности. Поэтому я нашла человека кто сможет забрать и привезти его на праздник. Но я решила сразу оговорить момент оплаты, так как смогу внести деньги только лично по безналичному расчету (дистанционно) на карту или на счет. Она отказалась, сославшись на то что карта утеряна и больше переводить некому. Она сказала, что заказ отдаст только при наличной оплате. Я попыталась объяснить, что у меня нет возможности отдать человеку наличные деньги. Но ее этот момент не волновал и она начала грубить и говорить «я все сказала, досвидание». Далее она утвердительно спросила-предложила отменить заказ, я сказала раз вы не можете выполнить мой заказ и выдать мне его с безналичной дистанционной оплатой, значит возвращайте мне предоплату. Она отказалась.

Итог: я осталась без денег и без заказа.

Подскажите пожалуйста куда мне обращаться с жалобами и требованием возврата денег?

Показать полностью
, Татьяна, г. Зеленоград

Доброго времени суток! 

Напишите ей обоснованную, мотивированную, письменную претензию, обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением. После этого вам вернут деньги либо добровольно, либо можно обратиться в суд и через решение суда.
Это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь  в чат, я или мои коллеги обязательно поможем. 
Удачи и успехов вам.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Есть признаки неосновательного обогащения либо нарушениеЗзакона о защите прав потребителей

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу,  то можете обращаться   в чат за получением персональной консультации.  Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как правильно поступить в такой ситуации?
Здравствуйте! Моя мама, гражданка РБ, зашла в автобус в Москве и прикладывала мою банковскую карту (с моего согласия) для оплаты проезда. Она предприняла несколько попыток оплатить, но терминал не отвечал, зашли контроллеры, сказали, что на карте якобы нет денег и выписали ей штраф (на белорусский паспорт). Однако деньги на карте были, и в моем личном кабинете списание средств за проезд отобразилось. Я получила официальную банковскую выписку об оплате проезда, заверила ее в банке, затем мы поехали лично в ГУП «Органтзатор перевозок», чтобы оспорить штраф, при этом в заявлении указали, что рассмотреть его необходимо без личного присутствия, так как мама на следующий день уехала обратно в РБ. Сегодня, спустя почти две недели, мне пришло постановление о том, что нашу жалобу оставили без удовлетворения. Как дальше действовать в такой ситуации с учетом того, что мама на данный момент не находится на территории РФ? Может как-то можно оформить доверенность, чтобы я представляла ее интересы в суде? Как правильно поступить в такой ситуации?
, вопрос №5016261, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если УК не вносит вопросы в повестку ОСС и не выдает реестр собственников?
Добрый день! Прошу подсказать, как правильно действовать, если ук не вносит часть вопросов по запросу на повестку осс, а внесла только вопросы, удобные для ук? Так же ук не предоставляет реестр собственников в течение 5 дней, а говорят что предоставят его только в день собрания.
, вопрос №5016134, Эльмира, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на двери обнаружили записки с оскорблениями ребенка?
Здравствуйте!Находясь на кухне,я услышала из коридора какой-то звук,похожий на тихий стук в мою дверь.Посмотрев в глазок,я ничего не увидела,какое замутнение,я открыла дверь и вышла из квартиры и обнаружила на двери два тетрадных листа в клетку,прикреплённых на скотч.Один листок был прикреплён на дверной глазок,а другой чуть ниже.На них были написаны маты и оскорбления в адрес моей несрвершеннолетней дочери.Я их сорвала,а чуть позже подумала,что надо было сфотографировать.Одно точно знаю,что это сделали дети из соседнего дома,может быть даже и одноклассники.Подскажите,пожалуйста,как правильно поступить в такой ситуации?
, вопрос №5015685, Жанна, г. Нарьян-Мар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать родителям, если подростку выплатили 5000 рублей за месяц работы?
как правильно поступить родителям в следующей ситуации ребенку 17 лет пошел подработать на лето в автосервис отработал полный месяц июнь с 9-00 до 19-00 за вме это время взял всего 4 выходных ( их надо было просить у директора) по итогу ребенку заплаттдт 5000 рублей
, вопрос №5014886, Ирина Елисеева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли предоставлять риэлтору выписку из ЕГРН?
Здравствуйте! Риэлтор просит выслать выписку из ЕГРН, как правильно поступить?
, вопрос №5014281, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.02.2019