Правомерно ли фирма отказывается от выполнения заказа?

Добрый день, Светлана.

Если Вы обратились в фирму как физическое лицо (потребитель), то отказ фирмы в оказании услуг не правомерен.

Согласно ст. 426 ГК РФ

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.