8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если я купил смартфон и через несколько дней обнаружил дефект?

Здравствуйте. Купил смартфон на две симки, одну вставили сразу, всё работает. Вторую симкарту спустя два дня я установил дома, но телефон её не видит, заменил симкарту у оператора, все равно не видит. Заглянув с фонариком в узкий симприемник , увидел что отсутствуют два контакта на слоте под симкарту. С момента покупки прошло 3 дня, если в магазине откажутся менять или возвращать деньги(что скорее всего и будет) и направят на экспертизу, то как доказать что это не по моей вине сломано? Телефон продан мне с витрины, но это ни о чем не говорит. Или мне смириться и пользоваться одной симкартой? Спасибо

Показать полностью
, Евгений Сафронов, г. Новосибирск
Деньга
Уточнение от клиента

Посетил магазин МегаФон, сказали что технически сложные устройства обмену и возврату не подлежат ни при каких условиях, даже если цвет захотели поменять. В моем случае сказали отправят в Москву из Новосибирска на экспертизу. Про дефект что я сам заметил им не говорил. Но мне кажется 100% скажут по моей вине неисправность и тогда мне оплачивать экспертизу.
Видимо вопрос решон…

Добрый день, Евгений.

Вы имеете право предъявить продавцу требования, в том числе, о возврате денег или о замене товара ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

При этом, если на товар установлен гарантийный срок, то доказывать, что это Вы отвечаете за недостаток, должен именно продавец.

Напишите и подайте продавцу претензию. Смириться с такой ситуацией не стоит.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург
Посетил магазин МегаФон, сказали что технически сложные устройства обмену и возврату не подлежат ни при каких условиях, даже если цвет захотели поменять.

Они подлежат замене, возврату и т.д. в случае, если имеют недостатки. Здесь как раз речь о наличии недостатка. Вы же не пытались вернуть или заменить исправный телефон. Он не исправен, отсюда и требования.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Побои
Что делать, если случайно приобрел запрещенный контент?
что делать если я купил за звезды медиаконтент, а он оказался порнографическим так и еще и детским, я вышел из этого канала, но покупка за звезды осталась в профиле, будет ли мне что то за это мне очень страшно
, вопрос №5026323, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Что делать, если пришел штраф ГИБДД при отсутствии автомобиля и водительских прав?
Что делать, если пришел штраф ГИБДД при отсутствии автомобиля и водительских прав? 20.08 я увидела что 23.06.2026 мне пришел на госулугах уведомление о штрафе в 3000 руб. от ГИБДД. водительских прав у меня нет. В этот день я была дома. Но в сообщении указаны какое то водительское удостоверение . Как быть?
, вопрос №5026270, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданство
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги? Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать
, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Законно ли требование магазина о возврате денег только на карту оплаты и можно ли взыскать неустойку?
Купил матрас через несколько дней передумал пришёл в магазин написал заявление на возврат денежных средств на бланке фирменном указал свои реквизиты , магазин отказывается возвращать деньги на указанные реквизиты мотивируя своё решение тем что я должен прийти в магазин с картой с которой я оплатил заказ и по терминалу по эквайрингу они вернут деньги законно ли ихние действия? Прошло уже больше 10 дней можно ли потребовать с магазина неустойку за каждый день в размере 1%?
, вопрос №5024625, Pavel, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Авторские и смежные права
Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node?
Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node? Добрый вечер! У меня сложилась не приятная ситуация. Я искала подработку в интернете, и перешла по ссылке, мне отзвонился молодой человее и предложил учавствовать в торгах на Sigms Node, я даже не поняла, как перевела им сначала что долларов, потом ещё сто, меня курировал наставник, говорил, что делать... Потом я поняла, что это совсем не моё. Я попросила закрыть мой счёт, но тут опять возникли проблемы. Что мне делать? Как выйти из этой ситуации?
, вопрос №5022683, Раисат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.02.2019