8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если я купил смартфон и через несколько дней обнаружил дефект?

Здравствуйте. Купил смартфон на две симки, одну вставили сразу, всё работает. Вторую симкарту спустя два дня я установил дома, но телефон её не видит, заменил симкарту у оператора, все равно не видит. Заглянув с фонариком в узкий симприемник , увидел что отсутствуют два контакта на слоте под симкарту. С момента покупки прошло 3 дня, если в магазине откажутся менять или возвращать деньги(что скорее всего и будет) и направят на экспертизу, то как доказать что это не по моей вине сломано? Телефон продан мне с витрины, но это ни о чем не говорит. Или мне смириться и пользоваться одной симкартой? Спасибо

Показать полностью
Уточнение от клиента

Посетил магазин МегаФон, сказали что технически сложные устройства обмену и возврату не подлежат ни при каких условиях, даже если цвет захотели поменять. В моем случае сказали отправят в Москву из Новосибирска на экспертизу. Про дефект что я сам заметил им не говорил. Но мне кажется 100% скажут по моей вине неисправность и тогда мне оплачивать экспертизу.
Видимо вопрос решон…

, Евгений Сафронов, г. Новосибирск
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгений.

Вы имеете право предъявить продавцу требования, в том числе, о возврате денег или о замене товара ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

При этом, если на товар установлен гарантийный срок, то доказывать, что это Вы отвечаете за недостаток, должен именно продавец.

Напишите и подайте продавцу претензию. Смириться с такой ситуацией не стоит.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0
Посетил магазин МегаФон, сказали что технически сложные устройства обмену и возврату не подлежат ни при каких условиях, даже если цвет захотели поменять.

Они подлежат замене, возврату и т.д. в случае, если имеют недостатки. Здесь как раз речь о наличии недостатка. Вы же не пытались вернуть или заменить исправный телефон. Он не исправен, отсюда и требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Подскажите что делать в данной ситуации и куда обратиться чтоб ему помочь?
Здравствуйте. Ситуация такая: брат служит в армии, вчера были на полигоне. Прямо туда приехала комендатура, предьявили ему что на него написано 3 заявления о финансовых махинициях и забрали в часть в которой он служит ожидать ФСБ. Он никаких махинаций не делал. Подскажите что делать в данной ситуации и куда обратиться чтоб ему помочь?
, вопрос №4062603, Татьяна, г. Ростов-на-Дону
Интернет и право
Что делать если пришло сообщение, что надо заплатить штраф за просмотр порнографических сайтов?
Что делать если пришло сообщение, что надо заплатить штраф за просмотр порнографических сайтов? «Вы заблокированы за неоднократное посещение порнографических сайтов и тп. Вам необходимо оплатить штраф согласно ст.242 ст. 25 УК РФ. Штраф в размере 1500 р. Должен прийти на номер +7 (985) 400-07-95 Для этого зайдите в онлайн банк и там «платежи» «перевести на номер» И оплатите штраф В СЛУЧАЕ НЕ ВЫПЛАЧИВАНИЯ ШТРАФА ЭТО ПИСЬМО БУДЕТ РАЗОШЛЕНО ВСЕМ ВАШИМ КОНТАКТАМ НА ТЕЛЕФОНЕ С ПРОСЬБОЙ НАПОМНИТЬ ОБ ПЛАТЕЖЕ ШТРАФА. Оплатить нужно в течение 8 часов» Сделать скриншот, видео не получилось. Писал все по памяти так как скопировать тоже нельзя. Буду надеяться что ответят
, вопрос №4062474, Вячеслав, г. Москва
Налоговое право
Что делать, если в контракте (ФЗ44) указана цена с НДС (10%), однако я являюсь УСН и подобным налогом не облагаюсь
Добрый вечер! что делать, если в контракте (ФЗ44) указана цена с НДС (10%), однако я являюсь УСН и подобным налогом не облагаюсь
, вопрос №4062100, Евгений, г. Москва
Семейное право
Что делать если один из родителей потратил деньги ребёнка на личные цели?
После развода один ребёнок остался с матерью,другой с отцом. После продажи общего имущества (квартиры) были получены деньги 1000000,которые делились на 4 доли. Что делать если один из родителей потратил деньги ребёнка на личные цели?
, вопрос №4061455, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.02.2019