Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должны ли вернуть деньги за некачественный товар, если не сохранилась коробка от него?

купил электронную сигарету за 1400 рублей курил ее, в течении дня она у меня сломалась,на следующий день унес ее в магазин где преобретал но коробочку я от нее выкинул но все части которые были в комплекте запасной испаритель и юсби кабель все отдал и чеки товарный и кассовый отдал им,поросил поменять или вернуть деньги,мне сказали что не какого возврата не будет,как как нет коробки и поставщики не принимают без коробки,правомерно ли это? должны ли они по закону вернуть мне деньги или сделать возврат,в данной ситуации,заранее спасибо.

04 февраля 2019, 14:32, Александр, г. Иркутск

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

04 февраля 2019, 14:34

Александр

Клиент, г. Иркутск

если продавец, не хочет менять товар и возвращать деньги, говорит то что должна быть коробка от эл.сигареты, и говорит идите в рос потреб надзор, говорит что поставщик не принимает без упаковки обратоно товар возвращенный покупателем.

05 февраля 2019, 09:08

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

обращайтесь в суд.

05 февраля 2019, 09:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Владислав Ерофеев

Юрист, г. Саратов

Доброго дня, Александр! Во-первых, стоит уточнить, что отсутствие упаковки не является причиной в отказе возврата. Оговорюсь, что законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях, а именно, если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости или если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением. В остальных случаях орудуйте Статьей 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар, главное – чтобы он не был поврежден и не был в списке товаров не подлежащих возврату и обмену.

04 февраля 2019, 14:43

Александр

Клиент, г. Иркутск

05 февраля 2019, 09:08

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?

Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.

15 февраля, 01:49, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли вернуть по суду присвоеные деньги?

Здравствуйте. Брат ушёл на СВО, оставил сестре доверенность на представление его интересов в разных структурах (какие конкретно не знаю) сестра по этой доверенности, получила в банке все денежные средства которые производились брату. Брат погиб, сестра отказываетчя вернуть эти деньги, у него есть дочь 18 лет и мать. Не мать не дочь не знали что он ушол по контракту. Можно ли вернуть по суду присвоеные деньги?

14 февраля, 17:56, вопрос №4858238, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

У мен погиб отец на сво имею ли я права получить выплаты если не вписана в свидетельство о рождение

13 февраля, 23:52, вопрос №4857615, Дарья, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.