Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли продавец во время рассмотрения претензии по возврату товара провести экспертизу?
Добрый день!
Я написала заявление о возврате денег за товар надлежащего качества (причины не соответствие размеру и ожидаемому качеству). Продавец обнаружил дефекты и также прописал об этом в заявлении. Товар приняли на ответхранение для его детального осмотра товароведом. Насколько я знаю у продавца есть 10 дней на рассмотрение заявления.
Имеет ли право продавец за эти 10 дней провести платную экспертизу не уведомив меня об этом (в заявлении про экспертизу ничего не сказано)?
И если продавец по истечении 10 дней рассмотрения заявления не ответит - могу ли я законно требовать безоговорочного возврата денег на 11-ый день?
Здравствуйте!
Вы вправе требовать известить вас о дате проведения проверки качества товара, а в случае отказа в удовлетворении требований претензии и ли отсутствия ответа через 10 дней можете обратиться в суд.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
да, может