8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Возврат денежных средств

Добрый вечер !

Хотели бы с вами проконсультироваться!

Мы ребёнка отдали в частный дет сад , он отходил 3 дня и заболел!

Прошло уже две недели как мы болеем , доктор говорит что,не желательно контактировать с детьми!

Позвонили в детсад,сказали что, ходить не будем.

Деньги уже мы внесли , и хотели что бы дет сад вернул хотябы 50%, дет сад отказывается.

В договоре прописано что они могут сделать перерасчёт и перекинуть на след.месяц.

Но поскольку мы ходить не будем - хотим что бы отдали 50%

Помогите разобраться 12500тр тоже деньги.

Хотя они мне две недели назад прислала документ о возврате денежных средств.

И на сайте висит этот документ с 2018года

Абонемент в детский сад стоит 25.000тр

Показать полностью
, Алена, г. Химки

Алена, здравствуйте!

 Уточните пожалуйста один момент: Вы пишите, что ои отказываются возвращать деньги, а потом пишите, что детский сад две недели назад прислал документ о возврате денежных средств.

Так они отказались все таки и ли согласились?

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Химки
Когда я позвонила и сказала что ходить мы не будем, верните нам деньги, администратор прислала письмо и сказала чтобы мы, заполнили заявление на возврат — и далее выше стоящее руководство будет рассматривать…
прошло уже 2 недели они так нам и не ответили, сегодня я уже звонила и администратор сказала что —
Мы рассмотрели и перерасчёт повторно перенести не можем! ваша оплата уже была перенесена в порядке исключения на январь, по причине болезни ребёнка! мы не можем больше ни чего сделать с этой оплатой.

А мы в декабре оплатили абонемент и так не начали ходить., и мы их попросили перенести на январь — но в январе мы отходили 3 дня… и вот до сих пор болеем…
Сергей Данилов
Сергей Данилов
Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Я так понимаю, что в письменном виде они Вам на заявление не ответили? В таком случае, если Ваши законные требования не удовлетворены в течение 10 дней с момента вручения претензии/заявления Вы имеете право на обращение в суд в рамках закона о защите прав потребителя, то есть в Вашем случае без оплаты госпошлины и иск моете подать по месту своей регистрации мировому судье (так как сумма основных требований не превышает 50 тысяч)

Условие договора о том, что деньги не возвращаться недействительно согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Относительно возврата средств указывается в статье 32 Закона о защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

.Фактически понесенные расходы ответчику придется доказывать в суде и подтверждать документально. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вам нужно требовать не перерасчета, а, если Вы вообще больше не будете ходить, тогда требуйте в одностороннем порядке расторжения договора возмездного оказания услуг.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Думаю, в Вашем случае нет фактически понесенных расходов, так как ребенок не ходил. Если будут расходы, тогда руководство частного детского сада должно их обосновать.

Если же Вы будете продолжать ходить, то Вы вполне на законных основаниях, чтобы ни было прописано в договоре, вправе требовать перерасчета, так как услуги, которые Вы оплачивали (присмотр и уход за детьми и образовательная деятельность (если она есть в этом частном детском саду)), Вашему ребенку не были оказаны, хотя договор возмездного оказания услуг предполагает оплату именно оказанных услуг.

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1
0
1
0
Марина Полникова
Марина Полникова
Юрист, г. Белгород

Вам необходимо писать претензию на перерасчет родительской платы. В претензии ссылайтесь на вышеназванную ст. 779 ГК РФ и тот факт, что услуги Вашему ребенку не были оказаны, причем виновных действий с Вашей стороны Заказчика нет (болезнь ребенка). К претензии приложите медицинскую справку. Претензию зарегистрируйте у руководителя детского сада, либо направьте заказным письмом с уведомлением с описью вложения.

В конце претензии укажите срок для возврата денег. А также то обстоятельство, что в случае невозврата денежных средств, Вы обратитесь в суд.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Химки
Спасибо большое
Но мы и не требуем от них перерасчета, мы заполняли заявление о возврате!
Это они уже так решили что не будет перерасчёта! И сказали что на сайте заявление о возврате не актуально! Но при этом оно висит
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат денежных средств за нетронутую пачку в данной ситуации?
Купила две пачки сигарет. Поняла, что сигареты совершенно другой крепости, хотя упаковка та же, что и до этого, разница только в точке продажи. Возможен ли возврат денежных средств за нетронутую пачку в данной ситуации?
, вопрос №4979683, Елизавета, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
2 настоящих Правил, рассчитывается по следующей формуле: Х = 0, 5 *A/B*C Где: переменная "Х" - это сумма денежных
Здравствуйте. Оформила рассрочку на крус XYZ School. Мне менеджер говорит, что я должна им 50% стоимости курса. Вот пункты договора:"2. При отказе от Договора по инициативе Заказчика, при оплате Заказчиком денежных средств за доступ к Программе и Платформе в формате рассрочки, предоставляемой Исполнителем, действуют следующие правила и условия возврата денежных средств. 3. Исполнитель заявляет, а Заказчик соглашается, что в случае осуществления возврата Исполнитель имеет право, согласно законодательству РФ, удержать 50 (пятьдесят) % от суммы оплаченных средств, являющейся платой за пользование объектами интеллектуальной собственности, которые принадлежат Исполнителю. Исполнитель отдельно отмечает, что в случае просрочки платежей по рассрочке Заказчику может быть отказано в возврате денежных средств. 3.1. Размер денежных средств, подлежащих возврату при обстоятельствах, описанных в п. 2 настоящих Правил, рассчитывается по следующей формуле: Х = 0,5 *A/B*C Где: переменная “Х” - это сумма денежных средств, которая подлежит возврату; переменная “А” - это сумма всех платежей, которые были оплачены Заказчиком на дату подачи им заявления о возврате денежных средств; переменная “В” - это количество дней, оплаченных Заказчиком на дату подачи заявления о возврате денежных средств; переменная “С” - это количество дней, которое остается после даты направления Заказчиком заявления о возврате денежных средств в рамках оплаченного Заказчиком периода (количество дней, до даты следующего платежа по рассрочке)." Курс из себя представляет не только доступ к платформе, но проверка дз, 10 консультаций. Курс рассчитан на 20 месяцев, прошло 8 дней. Менеджер утверждает, что я должна более 100 тысяч, курс стоит около 200. Насколько это законно?
, вопрос №4977588, Лиса, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Есть ли какие законные условия возврата денежных средств
Здравствуйте. Тоже вопрос по Крыму, точнее о возврате денежных средств. Бронь производили через агрегатор ЯП, тариф невозвратный, естественно никто не предполагал такой ситуации. Есть ли какие законные условия возврата денежных средств. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4976268, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
, вопрос №4975800, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кредитование
Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств
Меня обманули вместо рассрочки на потребительский кредит посадили. Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств. Вернули но не в полном объеме пока решали срок ежемесячного подошел и банк удержал, теперь из за этого сумма меньше и погасить полностью кредит не удается, какие действия нужны для того чтобы закрыть полностью ?
, вопрос №4975471, Любовь, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.01.2019