Возврат денег за некачественный товар через суд, если на претензию не ответили

Здравствуйте ,подскажите ,приобрела товар в магазине ,оказался бракованным ,написала заявление на возврат денежных средств ,в заявлении указала свой сотовый (адрес не указывала ). Прошло больше месяца ,так никто и не позвонил .Если обратиться в суд ,может ли ИП сослаться ,что ответ готов был в сроки и так как я не указала адрес ,они не оповестили .Или телефона достаточно и для суда этот момент не критичен ?есть шанс проиграть суд из -за того ,что полный адрес был не указан ?

30-01-2019, 12:20, Елена, г. Хабаровск

возврат денежных средств претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В любом случае вопрос не был решен и Вы вправе обратиться в суд.

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

30-01-2019, 12:21

Елена

Клиент, г. Хабаровск

А перед подачей заявления в суд нужно претензию направить ИП о просрочке и сумме пени? Или можно сразу в суд? у меня ведь никакого ответа от них нет письменного

30-01-2019, 12:25

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

нет, можете сразу в суд обращаться.

30-01-2019, 12:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник участнику СВО?

Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО? Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне. Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.

23-10-2026, 14:39, вопрос №5062449, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Возврат денег призыванет

14-10-2026, 20:15, вопрос №5057507, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неисправный смартфон вместо ремонта?

Здравствуйте! Купил в интернет-магазине смартфон за 45 000 рублей. Через две недели телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с требованием вернуть деньги, но продавец отказался, заявив, что это сложный технический товар, и предложил только ремонт в сервисном центре. Имею ли я право требовать именно возврата денег, а не ремонта, и как правильно составить претензию, если магазин не идет на контакт?

05-10-2026, 04:20, вопрос №5052323, Ира, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар со скидкой, если он сломался через неделю?

Купил товар по акции со скидкой 50%. Через неделю он сломался. Продавец говорит, что раз товар был со скидкой, то возврат только на условиях обмена, а деньги не вернёт. Прав ли он?

04-10-2026, 13:45, вопрос №5052058, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.