Что делать, если не хотят принимать обратно телефон?
Покупали телефон 3-4 месяца назад, сейчас стало плохо слышно , но обратно не хотят принять даже на ремонт , как быть ?
, Алия, г. Казань
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Вам необходимо написать претензию в магазин , телефон направят на экспертизу. Если дефект окажется существенным недостатком, то вам обязаны вернуть деньги либо обменять на аналогичный телефон.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если продавец не возвращает деньги и не отдает товар?
Здравствуйте что делать если не возвращает деньги которое отдали за товар не могу получить ни деньги ни товара?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не доставляют тело погибшего участника СВО?
Что делать, если не доставляют тело погибшего участника СВО?
Погиб брат Жикин Алексей Геннадьевич на войне СВО 4октября 2025года, прошло уже месяцев, а тело так до сих пор не привезли. Ни кто нечего не знает:не военкомат, не морг в Ростове. До звонится просто не возможно. Не берут трубку телефона. Что делать, когда уже можно похоронить брата, я единственная сестра.родители умерли. Бабушек и дедушек нет.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют выплатить долг по кредиту 20-летней давности?
Что делать, если требуют выплатить долг по кредиту 20-летней давности?
Здравствуйте, взял в кредит без первого взноса телефон, 20 лет назад может более... Оплатить не мог, банк молчал до сих пор, вчера мне позвонили и спросили за этот долг.Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не пришли денежные выплаты после подписания контракта?
Что делать, если не пришли денежные выплаты после подписания контракта?
Подписал контракт а денежные выплаты до сих пор не пришли как быть
Подписал контракт а денежные выплаты до сих пор не пришли как быть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.