Добрый день Наталья! В дополнение к рекомендации коллеги сверху дополню следующее:
В первую очередь нужно проверить, не теряли ли Вы документы, по которым он мог быть оформлен. При утере паспорта необходимо немедленно написать заявление в полицию. Данный документ будет признан недействительным.
Также вспомните, не подавали ли Вы на самом деле заявку на получение денег или кредитной карты. Вполне возможно, погашение ранее взятого кредита было неаккуратно оформлено, в результате чего осталась часть непогашенной задолженности, на которую со временем наслоились штрафы и пени. Необходимо прояснить еще и такой вопрос: не являетесь ли вы поручителем по кредиту ваших друзей или знакомых?
Если у Вас остались вопросы обращайтесь.
С уважением Александр Иванович!