Закрытие кредита при возврате некачественного товара

Доброго дня, уважаемые Эксперты. Приобрела на днях стиральную машинку БУ через "Авито" в компании, которая торгует б/у техникой. Заплатила в совокупности за машинку и за доставку 10 тысяч рублей. Через три дня машинка начала вырубать электричество при попытке ее включить, а вещи стали вонять жжоной резиной, и никакой кондиционер для белья с этим запахом справиться не в состоянии. Обратилась в их сервис - на протяжении пяти дней меня мурыжат вопросами "а пришлите фото", "а пришлите гарантийный талон"... и тишина. Сегодня потребовала назад деньги за некачественный товар, сославшись на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Мне в ответ ткнули в мою подпись на гарантийном талоне - мол, в нём указано, что никаких денег, только ремонт или обмен, и поставив свою подпись, я с этим согласилась. А сервисное обслуживание у них предусмотрено в течение 14 дней. Я не могу столько ждать, машинка мне нужна сейчас, и я хочу купить новую - уже без экспериментов с б/у. Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврата денежных средств, не смотря на подпись в гарантийном талоне? Указанные в нём условия не могут же идти в разрез с существующим законодательством. И если таки могу - на какие нормативно-правовые акты мне ссылаться? Заранее благодарю за ответы. С уважением.

Произошла такая ситуация. Я работаю в магазине администратором. Был прежний директор который мог спокойно взять товар свежий с холодильника,так же говорила мне ей списать какой-то товар,то есть сделано все моими руками.Также она обманула девушку которая после увольнения работала,обманула тем что не выплатила ей большую сумму денег. Ну это вкратце много раз я выходила и работала в выходные дни она мне не оплатила ну думаю ладно по доброте душевной не буду просить сотрудникам она задолжала так же не оплатила. В один прекрасный день у нас сломался погрузочный лифт,паллетов очень много и не реально все руками выгрузить директор договорилась с охранником чтобы он нашел людей чтобы они выгружали за это мы списываем товар,с 1 паллета 1 т р,короче говоря приходил охранник мы ему списывали товар,в конечном итоге директор ушла к нам пришла новенькая. Мне было очень грустно когда уходила директор так как я относилась с пониманием к ней,сегодня служба безопасности приходила и рассказала им про все. Главный сб сказал если я все расскажу меня не тронут.Все они ушли,вечером откуда не возьмись подходит сб и говорит пишет на разговор .Стоит там директор бывший директор кластера и сб. И тут меня начинают обвинять во всем,а эта выкрутилась говорит что она ничего не знала это виновата я и я решила списывать товар она была не в курсе,я говорю я выполняла поручения директора и от не слов так же дк и сб были в курсе,но дк настаивал на своем о том что я должна была ему лично сообщить,самое ужасное что охранник так же приходил в мою смену и списывала ему я .После разговора я осталась после закрытия и нашла видео где другой админ в присутствии директора списывает товар охране,как мне быть. Они хотят меня уволить по статье и завести уголовное дело,как мне быть

Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!

Два юридических лица. Произведен возврат неисправного оборудования (диски SSD). Поставщик подтверждает неисправность, но не имеет возможности произвести замену товара в связи с отсутствием именно такого товара. Предлагает оформить возврат ДС, но товар во время его использования подорожал более чем в 2 раза. Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?