Неверные платежные реквизиты банка в кредитном договоре

Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!

у меня ипотека. недавно получил смс от банка: В соответствии с условиями вашего кредитного договора вам необходимо предоставить документы, подтверждающие информацию о финансовом положении, посетив любой удобный офис банковской группы, либо по электронной почте. ипотека у меня давно, поменял работу. сейчас белая зп в 2 раза меньше ежемесячного платежа по ипотеке. неофициальный доход показывать не хочу. если покажу в банк 2ндфл с маленькой зп, не потребует ли банк немедленно погасить кредит или не увеличит ли % по ипотеке?

Ситуация следующая: мы собирались покупать квартиру и вышли с конкретным застройщиком на этап планирования и забронировали квартиру, после нашли у него же вариант получше и попросили тут же перебронировать сразу согласовав возврат брони. Я заплатила дважды - сначала за одну квартиру, потом за вторую квартиру внесла бронь. Каждая бронь стоила 15 000. В оферте брони написано что это платная услуга и естественно там есть пункт, в котором написано что при любых вариантах это невозвратная сумма. После второго бронирования мы нашли (спустя три дня) ещё лучше объект и попросили перебронировать третий раз - на что я попросила риелтора поднять вопрос о возврате ещё одной брони. Она меня сначала тактично проигнорировала, потом ответила что связалась с представителем застройщика и он сказал, что на грядущей неделе узнает у руководителя по третьей броне возможен ли возврат и что в любом случае возврат будет осуществляться после сделки по квартире. Сегодня я подняла это вопрос ещё раз, это как раз наступила та самая «следующая» неделя. На что мне позвонил риэлтор и начал со мной переговариваться по поводу того что они (застройщик) мне делают невероятный подарок в виде покрытия субсидированной ставки и огромной скидки на квартиру и что я должна закрыть глаза на эти 15 000. Мол, если я щас упрусь рогом они отзовут этот сертификат на субсидию. Она меня не поддержала и сказала что спорить с застройщиком на эту тему не будет. Я в свой очередь обозначила что после завершения сделки мы будем поднимать этот вопрос самостоятельно. Сейчас я написала застройщику, еще раз обозначила что вопрос не закрыт. Я подписала с банком кредитный договор, но не ДДУ. Что сейчас делать? В общей сумме я потратила 45 тыс руб. за три брони. Одну вернут, одна оплачена без возвратная, третья - отказ в возврате.

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкровство, с реализацией имущества. В Сбербанке находится дом в ипотеке. Заключили с Сбербанком мировое соглашение по кредитному договору (ипотеке).. Теперь мне нужно оплатить им госпошлину, возврат. Но никаких реквизитов нет. Как мне объяснили что с определением по мировому соглашению, я должна пойти в отделение банка и они дадут мне реквизиты по оплате госпошлины. Но банк отказывается, говорит что никаких реквизитов мы не даём. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации