8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось поддельным?

Здравствуйте .Что делать если мы приобрели золтое украшение, через интернет с доставкой, через 2 дня после покупки оно потемнело, после проверки у ювелира , нам было сказано что это позолоченная медь. продавец отказывается возвращать деньги утверждает что факт подделки невозможен. Чек нам не был выдан с доставкой только квитанция об оплате , есть ли возможность вернуть изделие?

, Александра, г. Москва

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уважаемая Александра!

Если Вам это продали как золотую вещь и Вы заплатили за нее как за зототую вещь, то в действиях продавца усматриваются признаки состава преступления, такого как мошенничество. Я бы порекомендовал Вам обратиться в полицию.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять жесткий матрас без упаковки?
Можно ли вернуть матрас без упаковки или обменять на другой? Купили матрас он оказался очень жестким упаковку сняли и выбросили. Можно ли вернуть матрас или обменять на другой?
, вопрос №5060928, Наталья, г. Усмань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть страховку GAP при досрочном погашении кредита, если прошло более 14 дней?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть GAP страховку если прошло больше 14 дней, но менее 30 дней. В договоре указан срок 14 дней. И в каких случаях можно вернуть если вдруг шанс упущен. Кредит завтра полностью погасится.
, вопрос №5060202, Елена, г. Одинцово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть мужа с СВО при наличии пяти несовершеннолетних детей и отца-инвалида?
Здравствуйте гражданский муж подписал на СВО у нас 5 несовершеннолетних детей старшему 11 младшему 2 годика...Плюс у него отец инвалид а мать умерла.возможно ли вернуть мужа с СВО?
, вопрос №5059104, Алла, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволиться без отработки при переводе на новую должность?
Хочу уволиться без отработки, возможно ли это, учитывая то, что на новой должности я отработала всего 3 дня Я работала в организации с октября 2025 года на одной из должностей. Проработала 4 месяца и 3 февраля 2026 года я перевелась на другую должность (работа в отделе), совсем другая специфика работы. После отработки одной смены (3 дня) я поняла, что не хочу оставаться на этой работе, по причине того, что для меня это оказалось физически тяжелой работой. Хочу уволиться без отработки, возможно ли это, учитывая то, что на новой должности я отработала всего 3 дня. Есть ли такое, что на при переходе на новую должность тоже имеется испытательный срок, и можно, согласно этому, уволиться без отработки 14 дней, а отработав 3 дня, как при испытательном сроке?
, вопрос №5058225, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать алименты с бывшей супруги, если ребенок проживает с отцом?
Добрый день, ситуация такова. С 15 февраля текущего года бывшая жена съехала от меня и оставила ребёнка на моё содержание, обещаясь помогать в воспитании и содержании, но, по итогу на нынешнее число, она видела её раз 10 от силы, пару раз забирала с ночёвкой, про финансовую поддержку я вообще молчу( ни рубля она не перевела на содержание дочери, только один раз купила пачку памперсов и по мелочи пюрешек детских). Был случай, пока мы ещё жили вместе, были оформлену выплаты на ребёнка из мат капитала, после съезда бывшей супруги, я попросил её отменить их, она написала, что отменила, прикрепив скриншот справки об отмене этих выплат с подделанной датой в фотошопе, скриншот сохранён. На самом же деле она их не отменила, а тратила на личные цели. Выявив факт моего разоблачения её махинации, она объяснила это тем, что с зарплаты бы вернула (она мне врала, что работает), по итогу она взяла кредит, чтобы вернуть мне эту сумму(всю эту информацию рассказывала мне подруга, к которой она съехала). По итогу она их отменила и переводила выплаты до мая. С 13 марта дочь посещает детский сад, в который водим её я и моя мама(бабушка ребёнка), справку о посещении я взял. Сам работаю официально 3 года и 5 месяцев в одной компании, почти 3 года живём на съёмной квартире, за которую всё время платил я. В мае я подал исковое заявления о расторжении брака, на суд она опоздала, поэтому решение вынесли заочно, в ЗАГС сходил, в июле свидетельство о расторжении брака получил. С сентября месяца она переехала в республику Беларусь, адрес проживания неизвестен. Нужно подать заявление на взыскание алиментов, какие детали и нужную информацию указать в заявлении? Да и в целом, какой самый оптимальный алгоритм действий? Возможно ли взыскать алименты с февраля месяца?
, вопрос №5057429, Дмитрий, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.01.2019