Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть деньги за детскую машинку?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, советом. Муж на день рождения ребёнку купил машину (на аккумуляторе), вечером 21 января. Привез домой, а она оказалась немного шире дверного проёма комнат. На следующее утро мы повезли машину поменять на другую модель, чуть меньше. Но нам отказали, сославшись на то, что такие товары не подлежат возврату или обмену. Мы написали претензию. Обещали ответить через 10 дней. Подскажите пожалуйста, к чему нам быть готовым?

23 января 2019, 00:58, Алина, г. Братск

претензия Деньга

Евгений Дацук

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Алина, в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества не подлежащих возврату входят только мягкие и резиновые игрушки, машин на аккумуляторе нет. Поэтому Вы вправе заявить любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если у Вас остались вопросы или имеются другие неразрешенные вопросы, либо Вам необходима помощь в подготовке правовых документов, прошу Вас обращаться ко мне в чат за более подробной консультацией. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С Уважением Е.В. Дацук

23 января 2019, 01:57

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Статья 18 Ззпп относится к товаров с недостатками, в случае Алины, не подошла по размерам, ссылка на статью 18 неправомерна

23 января 2019, 02:02

Евгений Дацук

Юрист, г. Красноярск

Прошу прощения, не внимательно прочитал вопрос. Вы правы статья 25

23 января 2019, 02:09

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Все время появляются новые товары и законодательство не успевает за всеми гаджетами. Если ваша машина подходит подкатегорию товаров- игрушки электронные, то вероятно продавец прав.

Но тем не менее дождитесь ответа, претензия пишется на основании статьи 25 Ззпп

Из перечня товаров не подлежащих обмену и возврату

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

23 января 2019, 02:00

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?

Добрый день, делается дизайнерский ремонт под ключ. Ведется авторский надзор, дизайнер закупила керамогранит в квартиру, после его укладки осталось лишних 7 плит керамогранита. Каждая плита в районе 3500 тыс. рублей. Срок возврата уже прошел и вернуть в магазин не получится, после укладки керамогранит был убран на лоджию и простоял 3 месяца. Заказчик , только сейчас узнал об этом. В такой ситуации кто должен вернуть деньги за лишний закупленный керамогранит заказчику? Возможно ли это ? Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?

Вчера в 13:07, вопрос №4096849, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Через сколько должны вернуть деньги?

Заплатила всю сумму на курсы массажа.Подписали договор. Есть квитанция. И хотела уйти уже посередине первого занятия оно было в тот день оплаты. Но мне главная по курсам руководитель не дала это слелать. И сказала ничего слушать и не хочу. Я ей пыталась объяснить, что мне не нравится и я не хочу обучаться. Сказала что если после второго занятия никак, то вернем все деньги. Но я по своим личным причинам не смогла и на второе прийти. Но я написала и предупрелила. Потом приехала и написала заявление на возврат денег. Через сколько должны вернуть деньги? И обязаны ли

23 апреля, 12:27, вопрос №4095499, Мария, г. Калуга

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за доп услугу карту помощь на дороге если авто был приобретён 25 дней назад?

Можно ли вернуть деньги за доп услугу карту помощь на дороге если авто был приобретён 25 дней назад? Есть ограничение по срокам ?

23 апреля, 09:51, вопрос №4095231, Евгений, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте Я подписал договор о прохождении курсов и заплатил за них, но сами курсы проходить передумал Можно ли вернуть деньги?

22 апреля, 21:42, вопрос №4094708, Илья, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте, заказали индивидуальный пошив нижнего белья, приехали, сняли мерки. Заранее обговаривали бюстгальтер, его форму, поддержку и прочее. Сегодня забрали комплект нижнего белья, но оно не соответствует обновленным ранее показателям посадки, местами видны пятна, подпаленные нитки. Швея признала ошибку и готова переделать комплект. Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

22 апреля, 21:26, вопрос №4094703, Николай, г. Якутск

2 ответа