Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за детскую машинку?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, советом. Муж на день рождения ребёнку купил машину (на аккумуляторе), вечером 21 января. Привез домой, а она оказалась немного шире дверного проёма комнат. На следующее утро мы повезли машину поменять на другую модель, чуть меньше. Но нам отказали, сославшись на то, что такие товары не подлежат возврату или обмену. Мы написали претензию. Обещали ответить через 10 дней. Подскажите пожалуйста, к чему нам быть готовым?

23 января 2019, 03:58, Алина, г. Братск

претензия Деньга

Евгений Дацук

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Алина, в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества не подлежащих возврату входят только мягкие и резиновые игрушки, машин на аккумуляторе нет. Поэтому Вы вправе заявить любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если у Вас остались вопросы или имеются другие неразрешенные вопросы, либо Вам необходима помощь в подготовке правовых документов, прошу Вас обращаться ко мне в чат за более подробной консультацией. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С Уважением Е.В. Дацук

23 января 2019, 04:57

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Статья 18 Ззпп относится к товаров с недостатками, в случае Алины, не подошла по размерам, ссылка на статью 18 неправомерна

23 января 2019, 05:02

Евгений Дацук

Юрист, г. Красноярск

Прошу прощения, не внимательно прочитал вопрос. Вы правы статья 25

23 января 2019, 05:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Все время появляются новые товары и законодательство не успевает за всеми гаджетами. Если ваша машина подходит подкатегорию товаров- игрушки электронные, то вероятно продавец прав.

Но тем не менее дождитесь ответа, претензия пишется на основании статьи 25 Ззпп

Из перечня товаров не подлежащих обмену и возврату

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

23 января 2019, 05:00

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги, проигранные в онлайн-казино?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги проигранные в онлайн казино, есть ли здесь специалист имеющий опыт в таких делах?и кто возврошял, если такие были

13 июля, 14:56, вопрос №5002740, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за курс Instart, оформленный в рассрочку?

Здравствуйте, Можно ли вернуть деньги и отказаться от курса Instart, оформленного в рассрочку Сегодня купила через Сбербанк в итоге ничего не понимаю в этом а обещали прям высокие заработки

09 июля, 17:55, вопрос №4999523, Алена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть задаток за кафе по договору, если срок возврата истек?

можно ли вернуть задаток за кафе, если заключался договор, но дата, когда они могут его вернуть истекла

09 июля, 17:54, вопрос №4999518, Элина, г. Куса

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Нужно ли возвращать переплату детского пособия, возникшую из-за ошибки фонда?

Здравствуйте, в январе 2026 года , мне переплатили пособие на детей, оформила пособие ещё в сентябре 2025года,вчера пришло уведомление на госуслугах, вернуть переплату, за каждого ребёнка по 1266₽ . Скажите пожалуйста нужно ли вернуть деньги, из-за ошибки сотрудника пенсионного фонда?

04 июля, 08:46, вопрос №4994295, Анна, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за оплаченный инвойс в Китай?

04 июля, 07:05, вопрос №4994268, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.