8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеет ли право банк утаивать данную информацию от клиента?

добрый день взял альфа карту с преимуществами от альфа банка. по условиям на сайте и в pdf документе с описанием тарифов снятие наличных бесплатное, если выполняется условие что траты более 10 тыс руб в мес. однако первые 2 мес. льготный период и все снятия бесплатны. у меня карта 7 дней, снял наличные в банкомате другого банка и получил комиссию в размере 2%. после чего написал в поддержку, они мне сообщили что деньги вернутся 10 числа след месяца. такой вопрос, имеют ли они право утаивать эту информацию на сайте чтобы потом вот так вот удивлять своих клиентов? на сайте по сей день нигде нет информации что комиссия есть, но возвращается 10 числа.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Нет. вы вправе подать письменную претензию с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на статьи 12, 16 Закона «О защите прав потребителей» а в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Санкт-Петербург
спасибо за ответ. поддержка альфа банка ответила мне что на сайте если копаться в дебрях то можно найти ссылку на документ с полным описанием условий тарифов, но самостоятельно я бы этот док не нашёл. это является разумным случаем для претензии?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право банк передавать данные о задолженности коллекторскому агентству?
Здравствуйте, у меня такая ситуация, у меня небольшая кредитная задолженность по кредитной карте в Т-банке, и мне в последнее время названивают и другой организации "ООО M.B.A.Finansy" трябуя чтобы я выплатил им ту кредитную задолженность которая имеется у меня в Т-банке. Имеет ли Т-банк передавать мои персональные данные и мою кредитную задолженность???
, вопрос №4957102, Сурхо Берсанов, г. Грозный

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право наследница отца на выдел доли в квартире матери?
Здравствуйте, необходима консультация по наследственному делу и правомерности действий нотариуса После смерти мамы 2025 открыла наследственное дело имея на руках завещание и свидетельство о единоличной собственности на квартиру от 2009 г (в котором прописано без обременений) Квартира в доме ЖСК и пай за нее был выплачен в 1996, а официальный развод с отцом произошел уже после, в 1997г Раздела имущества при разводе не было. Отец свою долю не выделял. Позже был выписан из данной квартиры в свою собственную. Отца не стало еще в 2016г и наследником по нему является его последняя супруга Вопрос: имеет ли право наследница отца на получение права выдела доли в квартире которую наследую я от матери? (на основании того, что при жизни отец не выделил долю и это право перешло его наследнице)
, вопрос №4956816, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право пасынок на право наследства после смерти отчима, если у отчима есть дети от первого брака
Имеет ли право пасынок на право наследства после смерти отчима, если у отчима есть дети от первого брака. При воспитании пасынка.
, вопрос №4954901, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право несовершеннолетняя дочь на автомобиль по завещанию отца?
Муж оформил завещание на свою новую супругу на автомобиль, имеет ли право несовершеннолетняя дочь от первого брака притендовать на данный автомобиль?
, вопрос №4950474, Елена, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право мне запрещать проезд к своему дому в такой ситуации?
Всем доброго времени суток! Сложилась такая ситуация: Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. На данный момент во внутреннем дворе (красный квадрат на схеме) начались работы по капитальному ремонту, и въезд с улицы перекрыли (красный крест на карте). Но у нашего дома имеются места для парковки с другой стороны (выделил зеленым), которая является смежной с соседним двором. Въезд в соседний двор осуществляется с параллельной улицы. Вопрос: На въезде с соседней улицы находятся автоматические ворота, которые относятся к другому ТСЖ. На просьбу получить ключ для открытия ворот, чтобы проехать к своему дому, к своим парковочным местам, был получен отказ от жильцов дома. На сколько законный данный отказ? Имеют ли право мне запрещать проезд к своему дому в такой ситуации? Или я могу воспользоваться какими то законными основаниями для получения ключа, для открытия данных ворот? Спасибо!
, вопрос №4949844, Михаил Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.01.2019