Здравствуйте. Заказав в Интернет-магазине кофту. Она не моего размера. Хотела вернуть деньги, но продавец отказал. Она сказала, что «товары под заказ» не попадают по категорию о возврате средств. Что делать в такой ситуации?
Добрый день.
Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
