Что делать, если магазин не признает дефект товара?

Здравствуйте!

Купил ноутбук, по прошествии ~1 месяца выявились следующие дефекты: шум в кулерах и засвет экрана. Магазин принял товар на диагностику и заменил кулеры. Засвет экрана при этом не признал.

Что делать, если я не согласен с заключением магазина? Завтра я поеду забирать ноутбук, какие мои дальнейшие действия? Отдавать ноутбук в независимую экспертизу, а затем что? Придти с заключением независимой экспертизы в магазин и требовать деньги? Как правильно поступить?

14 января 2019, 20:27, Борис, г. Санкт-Петербург

независимая экспертиза Деньга

Вера Харитонова

Юрист, г. Москва

здравствуйте, Борис!

Да, Вы верно все понимаете, сдаете на независимую и далее пишите претензию, приглашаете копию отчёта эксперта, в претензии требуйте вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу.

Для правильного составления претензии можете обратиться ко мне или другому юристу сайта в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Если в добровольном порядке магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, то можете обращаться в суд, где уже имеете право на возмещение неустойки, морального вреда и расходов, связанных с рассмотрением дела.

Надеюсь, мой ответ для Вас полезен.

Удачи Вам.

14 января 2019, 21:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

И что будет, если я не получу его?

Пришло заказное административное письмо от ГКУ организатор перевозок. Что это означает? И что будет, если я не получу его?

07 февраля, 23:38, вопрос №4850147, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать если оплатил контрактный двигатель, в итоге не двигателя ни денег, продавец кормит завтраками

Что делать если оплатил контрактный двигатель,в итоге не двигателя ни денег,продавец кормит завтраками

07 февраля, 18:20, вопрос №4849920, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пытаются приписать статью 116 Ук рф?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пытаются приписать статью 116 Ук рф? Так же было давление со стороны пдн и довели до предытфарктоного состояния на допросе.

07 февраля, 08:23, вопрос №4849431, Ольга, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать если заблокировали в chrome за контент 18+ на андроид

06 февраля, 21:44, вопрос №4849165, Кондратьев Максим, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Добрый вечер, что делать если УК прислала задолженность за 5 лет потраченной воды, собственник не передавал

Добрый вечер, что делать если УК прислала задолженность за 5 лет потраченной воды, собственник не передавал показания и УК присылала 0 платежки, а когда показания сняли в ходе проверки УК ( за 1 раз) то оказалось что уже показания на 38 000 долга теперь. И коэффициент рассчитался на момент выявление.

06 февраля, 20:14, вопрос №4849088, Татьяна, г. Фурманов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.