Некачественно оказанная услуга по ремонту компьютера

Здравствуйте. 10.01.19 вызвала мастера по ремонту ПК для диагностики компьютера с выявлением неполадок. Мастер сказал что нужно заменить блок питания, жесткий диск, почистить компьютер и переустановить операционную систему. Забрал компьютер домой и мы договорились следующим утром вместе сходить за деталями (блоком питания и жестким диском). Примерно через полчаса-час мастер позвонил и сказал что детали ему привезут по оптовой цене, мне нужно только оплатить. Убедил, что все новое и мне не стоит переживать. Утром 11.01.19 я приехала к мастеру, он уже установил операционную систему и сменил детали. Чеки и упаковки на детали он мне отказался предоставлять (блок питания 2000 руб, жесткий диск 3500 руб), объяснив тем, что не обязан. Я заметила что жесткий диск 2009 года и меня это смутило, но мастер снова убедил меня что все впорядке. Приехав домой и включив компьютер, у меня все очень долго грузилось и лагало. Написала мастеру и с его слов у меня оказался вирус. Мастер его исправил, но обвинил в том, что этот вирус занесла я. После я решила проверить сколько часов отработал жесткий диск. Показало что его общее время работы более 6 тысяч часов (более 255 дней). Так же у меня перестал подключаться графический планшет. Хотя до ремонта никаких проблем не возникало. Я самостоятельно установила драйвера к граф. планшету с официального сайта и сделала все по инструкции, но устройство так и не подключилось. Написав мастеру об этой проблеме - получила отказ о помощи. Мной было принято решение установить обновления из центра обновлений Windows (до переустановки все обновлялось автоматически, т.к. это обязательно) и в итоге вышла какая-то ошибка, а после пришло оповещение о том, что Windows не имеет лицензии. В связи с этим прошу подсказать могу ли я обратиться с данной проблемой в полицию, роспотребнадзор и на какие статьи ссылаться.