Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Отказ в ремонте сотового телефона по гарантии из-за попадания влаги
Телефон на гарантии перестал работать. Сдал в ремонт по гарантии. Отказали в ремонте. Причина попадание влаги. Независимая экспертиза подтвердила наличие влаги и установила что влага попала 1) до приобретения мной телефона 2) в сервисном центре чтобы избежать гарантийный ремонт. 3) это конденсат. Написал претензию на возврат денег. Отказали. Есть ли смысл идти в суд?
Телефон на гарантии перестал работать. Сдал в ремонт по гарантии. Отказали в ремонте. Причина попадание влаги. Независимая экспертиза подтвердила наличие влаги и установила что влага попала 1) до приобретения мной телефона 2) в сервисном центре чтобы избежать гарантийный ремонт. 3) это конденсат. Написал претензию на возврат денег. Отказали. Есть ли смысл идти в суд?
Уважаемый Дмитрий, да конечно имеет смысл обратиться в суд с исковым заявлением.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Если проведенную вами экспертизу, точнее ее выводы примет суд, то замечательно, но если ответчик будет возражать, ввиду того что вы не известили его о времени и месте экспертизы, то суд назначит повторную экспертизу и по ее выводам будет опираться в принятии решения.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
В официальном автосервисе была произведена диагностика автомобиля (платная) по результатам которой выявлена необходимость замены датчика кислорода. Замена была произведена. Общая стоимость работу и запчастей составила 20 000 рублей. Однако через 2 недели с автомобилем возникла та же проблема. Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?
, вопрос №4955353, Виктор, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут.
Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является.
Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сдавал ноутбук на ремонт по гарантии (ремонт занял 26 дней ) , поже выявились повторно недостатки и сдал ноутбук на ремонт могу ли я воспользоваться законом по правам потребителей и потребовать новое устройство
, вопрос №4944551, Артём, г. Киров
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте читал у вас на сайте вопрос об оскорблениях при телефоном разговоре. Все Юристы у вас пишут что невозможно доказать, если разговор не записан оскорбленным. А разве нельзя при подаче заявления в прокуратуру или правоохранительные органы, ходатайствовать в получении записи у сотовых операторов этими органами для доказательства оскорблений. А для чего тогда сотовый операторов обязали держать 6 месяцев телефонные переговоры.
, вопрос №4943662, Ринат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.