Здравствуйте. Заказала на авито ремонт стиралки. Ходили три дня, заплатила аванс, не отремонтировали, деньги не вернули, пропали. Писала на авито, не их проблемы, связывайтесь с исполнителями. Заявила в полицию, отказ через месяц, претензию некому предъявлять, только номера телефонов.
Здравствуйте, Наталья!
Отказ полиции можно обжаловать прокурору в порядке ст. 124, 148 УПК РФ. В жалобе просите установить лиц, которые получили от Вас деньги, в том числе по номеру телефона, банковским реквизитам и данным аккаунта Авито.
Если исполнителей установят, можно потребовать возврата аванса и убытков. Если ремонт заказывался у ИП или организации, дополнительно применяется Закон о защите прав потребителей.
Поэтому сейчас я бы начал именно с жалобы на отказ полиции и получения материалов проверки. Могу помочь подготовить такую жалобу.
Наталья, отказ полиции не лишает Вас права вернуть аванс. Но сейчас важно установить, кто именно получил деньги: для взыскания через суд одних номеров телефонов обычно недостаточно.
Получите копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и подайте заявление об ознакомлении с материалами проверки. Возможно, полиция уже установила фамилии исполнителей или получателя перевода, хотя Вам эти сведения не сообщили.
Если необходимые обстоятельства не проверены, отказ можно обжаловать прокурору по статьям 124 и 148 УПК РФ либо в районный суд по статье 125 УПК РФ. В жалобе укажите конкретные пробелы: проверены ли номера телефонов, аккаунт и объявление на Авито, получатель банковского перевода, опрошены ли исполнители.
Можно написать:
«Прошу проверить законность постановления об отказе в возбуждении уголовного дела. Исполнитель получил аванс, ремонт не выполнил, деньги не возвратил и прекратил общение. Прошу проверить сведения об исполнителе и получателе платежа, данные объявления и переписки, дать оценку всем представленным доказательствам».
Само невыполнение ремонта ещё не доказывает мошенничество: значение имеет, был ли первоначальный умысел получить деньги обманом. Поэтому отмену отказа и возбуждение дела заранее гарантировать нельзя.
Сохраните объявление, ссылку на профиль, переписку, номера телефонов и подтверждение оплаты. Если переводили через банк, получите документ об операции. Авито дополнительно попросите сохранить сведения об объявлении и переписке для предоставления по законному запросу.
После установления исполнителя направьте требование о возврате аванса. Если ремонт выполняла организация, ИП либо человек, фактически занимающийся таким бизнесом, возможно применение Закона о защите прав потребителей. При нарушении согласованного срока статья 28 позволяет отказаться от договора, а требование о возврате денег по этому основанию должно быть исполнено в течение десяти дней по статье 31.
Отсутствие регистрации в качестве ИП само по себе не исключает защиту потребителя — важно подтвердить предпринимательский характер деятельности.
Уточните, пожалуйста: сколько Вы заплатили, наличными или переводом, кому перечислены деньги и что именно написано в постановлении полиции? Личные реквизиты при публикации закройте.
