8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если продавец не сообщил о его качестве?

Добрый вечер! Попала в очень неприятную ситуацию, купив товар в интернет магазине "Сумочка рус.ру" Товар пришел, но качество товара не то,что было заявлено продавцом. Возврат товара у них якобы есть, но правильно заполнить заявление на возврат затрудняюсь, т.к. описи товара в посылке не было. В наличии только сам товар и чек об оплате физ.лицу. Подскажите пожалуйста,как вернуть свои деньги

  • blank_reclamation
    .pdf
, Ирина, г. Кисловодск

Добрый вечер!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?
Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства
, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать зарплату при неофициальном трудоустройстве?
Здравствуйте (Я работала в этом магазине ( китайской, зарубежной продукции) с октября 2025- апрель 2026. Руководитель посуточно задерживал зарплату, выплачивали на карту или с кассы наличными, в течении трёх месяцев после увольнения со мной не могут рассчитаться на данный момент мне должны зарплату за 2 месяца.В магазине работала неофициально, по инициативе руководителя, без медицинской книжки, так же в магазине просроченный товар и бегают мыши. Руководитель со мной на контакт не идёт, сообщения и звонки игнорирует.Так же в магазине отсутствует какая-либо пожарная безопасность, от оголеных проводов которые замкнули рядом со мной до розетки которая загорелась и мне пришлось тушить ее вместе с коробками на складе.) Это обращение я отправляла в трудовую инспекцию онлайн, но судя по ответу я так и не поняла что я могу сделать, чтобы получить свою зарплату. И если возможно не все таки получить, не могли бы подсказать что именно надо сделать?
, вопрос №5021978, Юлия, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли руководство магазина заставлять продавцов продовать карту апельсина
Имеют ли руководство магазина заставлять продавцов продовать карту апельсина
, вопрос №5021490, Вера, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как проверить подлинность ссылки об акции в интернет-магазине?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришла ссылка о ежегодной акции от Интернет магазинов? Это правда?
, вопрос №5020710, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если вынес товар из магазина без оплаты?
Здрасвуйте унес товар с магазина пятерочка сыр в размере 160 рублей не полицию не вызвали вышел с магазина спокойно.
, вопрос №5020311, Клиент, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.01.2019