8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каков срок выдачи акта о списании оборудования в АСЦ?

Добрый день. 07.11.17 г приобрел мобильный телефон. 02.11.18 г сдал телефон в АСЦ (не в магазин), телефон приняли, очень долго ждали зап. часть, а сейчас говорят, что ждут акт о списании телефона от производителя. До сих пор не выдают акт, чтобы я с ним пришел в магазин за возвратом денег. Какой срок у АСЦ, чтобы выдать мне акт? Или то может длиться вечно?

, Антон, г. Самара

Добрый день!

В данном случае Ваши права как потребителя нарушены. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» установлены определенные сроки для удовлетворения требований потребителя.

Насколько можно понять Вы обратились в сервисный центр с требованием устранить недостатки товара. Согласно ч. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» данные требования должны быть удовлетворены в срок не позднее 45 дней. 

При нарушении данного срока предусмотрена ответственность в виде неустойки, начисляемой за каждый день просрочки.

Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл после устранения недостатков по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обращаться, если не выдают решение суда после отставки судьи?
Подскажите пожалуйста,суд рассмотрел гражданское дело 26.06.2026, иск удовлетворил. 13 июля судья ушла в отставку, решение суда на руки по сегодняшний день так и не выдали и когда выдадут не известно, секретарь судьи отвечает "ждите". Куда я могу обратиться чтобы мне выдали решение на руки или хотя бы дали сроки его выдачи?
, вопрос №5010192, Татьяна, г. Волхов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в возврате прав после банкротства из-за неоплаченных штрафов?
Здравствуйте!была лишена прав в августе 2024,в январе 2025 сдала в/у в гаи,вышел срок,сдала экзамен на знание пдд,оплачивала штраф,но после оплаты-судебный пристав объединила исполнительные производства в 3 и разделила этот штраф и он остался частично погашенным,после чего я начала проходить процедуру банкротства и судом была признана банкротом,но второго заседания по списанию Долгов ещё не было,судебный пристав закрыла исполнительное производство,в связи с банкротством и выдала мне справку об этом,которую я отнесла в гибдд,но в возврате прав мне отказали,и.к штрафы продолжают числиться в базе,хотя многие из них имеют срок уже более двух лет и с меня не взыскивались,подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации Ведь я уже банкрот и все эти штрафы подлежат списанию
, вопрос №5008866, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли переоформлять нотариальное согласие, если поменялись реквизиты свидетельства о рождении?
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. Мне 17 лет. Я готовлю документы для оформления национальной визы Германии. Для этого мои родители должны оформить нотариальные согласия (разрешения) на мое самостоятельное пребывание за границей без сопровождения родителей. На данный момент отец уже оформил у нотариуса такое согласие. В тексте нотариального документа указаны реквизиты моего свидетельства о рождении (серия, номер, дата выдачи и запись акта о рождении). После оформления согласия мы обратились в МФЦ для апостилирования свидетельства о рождении, но оказалось, что наличие на нём скотча делает эту процедуру невозможной. Нам рекомендовали получить повторное свидетельство о рождении (дубликат). У меня возник вопрос. Если в повторном свидетельстве о рождении окажутся другие серия и номер, чем указаны в уже оформленном нотариальном согласии отца, потребуется ли переоформлять это нотариальное согласие или вносить изменения? Или оно останется действительным, поскольку выдано в отношении того же ребенка и той же записи акта о рождении, а повторное свидетельство лишь подтверждает эту же запись? Особенно интересует ответ именно с учетом дальнейшего использования документов в Германии. После получения повторного свидетельства мы планируем сделать нотариальный перевод документов, а затем мать также будет оформлять аналогичное нотариальное согласие уже с учетом имеющегося на тот момент свидетельства о рождении. Заранее благодарю за разъяснение.
, вопрос №5005578, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Риски переквалификации договоров с самозанятыми в трудовые отношения
Прошу вас провести правовой анализ текущей схемы взаимодействия нашей компании с внештатными исполнителями и сформулировать рекомендации по минимизации рисков. Исходные данные: Организационная форма и режим: ООО на УСН. Штат: В штате состоят 2 постоянных сотрудника (включая генерального директора), им официально выплачивается заработная плата. Специфика работы: Компания реализует долгосрочные проекты (срок реализации от 1 года до 5 лет). Привлечение исполнителей: Для выполнения конкретных задач на проектах мы привлекаем плательщиков налога на профессиональный доход (самозанятых). Срок сотрудничества с конкретным самозанятым привязан к его этапу в проекте и может составлять от 1 года до 3 лет. После завершения проекта или этапа сотрудничество прекращается. Порядок расчетов: Выплаты самозанятым производятся ежемесячно (по факту выполнения промежуточных этапов/работ за месяц). В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы и дать правовое заключение: 1. Оценка рисков переквалификации: Каковы риски того, что ФНС или ГИТ признают наши долгосрочные отношения с самозанятыми (особенно теми, кто работает с нами от 1 до 3 лет и получает ежемесячные выплаты) скрытыми трудовыми отношениями? 2. Анализ критических маркеров: На какие формулировки в договорах и актах нам нужно обратить особое внимание, чтобы исключить признаки трудового договора (системный характер работ, подчинение трудовому распорядку, фиксированные дни «зарплаты» и т.д.)? 3. Документооборот: Как правильно выстроить фиксацию результатов работ (технические задания, ежемесячные акты, отчеты), чтобы доказать проектный и индивидуальный характер работы каждого самозанятого, несмотря на регулярность выплат? 4. Безопасный алгоритм выплат: Как лучше фиксировать ежемесячные выплаты (например, привязывать их к конкретным промежуточным этапам/объемам, а не к фиксированному календарному месяцу), чтобы у налоговых органов не возникало ассоциаций с заработной платой? 5. Рекомендации: Какие превентивные меры или изменения в текущие договоры/процессы вы рекомендуете внести уже сейчас для полной легализации и защиты данной бизнес-модели?
, вопрос №5000657, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.01.2019