Вернуть деньги за тур

Добрый день.Вам необходимо подать претензию в тур.агеснтво ссылаясь на Закон о защите прав потребителя.Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика — исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.То есть в вашем случае тур.агенство может с вас взыскать затраты, которые он понес. 

Здравствуйте денежные средства вы можете вернуть если не воспользовались услугой на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителя, где сказано, что потребитель может отказаться от услуги при оплате фактически понесенных расходов.

Алена, добрый день.

Подскажите у Вас страховка оформлялась от не вылета?

Добрый день!

Как вариант можно написать заявление о расторжении договора

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

То есть Вам должны вернуть деньги за вычетом затрат понесенных турагенством на момент расторжения договора.

лучше поменять даты тура?

Если турагентство согласно на изменения без доплат, то можно заключить дополнительное соглашение к договору и поменять даты.

Здравствуйте, Алена.
Соглашусь с мнением о том, что в Вашей ситуации турагент не должен нести ответственность, поскольку нарушений обязательств с его стороны нет. Невылет в данном случае произошел по вине туриста. Если турагент пойдет Вам на встречу и вернет всю сумму или ее часть, либо согласится перенести дату вылета это его право, а не обязанность. Это что касается правоотношений между турагентом и туристом. Также необходимо обратить внимание на обстоятельства ограничения выезда. Во-первых, не выпустить Вас из РФ вправе не на основании долга на сайте ФССП, а только на основании вынесенного судебным приставом постановления об ограничении выезда из РФ. Это совершенно разные вещи, так как наличие возбужденного исполнительного производства вовсе не означает наличие запрета на выезд. Поэтому необходимо знакомиться с материалами исполнительного производства, чтобы говорить о наличии/отсутствии нарушений в этой части. Насколько я поняла из Вашего вопроса, о наличии исполнительного производства Вы не знали. Если это не так, поправьте меня. Если постановление о возбуждении исполнительного производства Вы не получали, то в таком случае вынесение судебным приставом постановления об ограничении выезда из РФ незаконно. В соответствии со ст. 67 ФЗ «Об исполнительном производстве» ограничение на выезд является мерой принудительного исполнения, которая применяется только после истечения срока для добровольного исполнения, который как раз устанавливается постановлением об возбуждении исполнительного производства.

Судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации при неисполнении должником-гражданином или должником, являющимся индивидуальным предпринимателем, в установленный для добровольного исполнения срок без уважительных причин содержащихся в выданном судом или являющемся судебным актом исполнительном документе требований

Более того, размер задолженности должен составлять не менее 30 000 руб. в соответствии со ст. 67 ФЗ «Об исполнительном производстве». Если сумма Вашего долга менее указанной, то ограничение выезда также незаконно.

В случае если турагент не вернет Вам сумму поездки либо вернет не всю сумму в полном объеме, Вы вправе взыскать свои убытки с ФССП в судебном порядке, в случае если постановление об ограничении выезда было вынесено с указанными мной нарушениями ФЗ «Об исполнительном производстве». Судебная практика по таким делам обширна.