Могу ли я требовать устранения нарушений при исполнении заказа?

Здравствуйте. Заказала кухню через месяц обнаружила, что фасад двери моечного стола вздулся и треснул. В магазине сказала, что это не гарантийный случай и сама должна за свой счет заказать у них новую дверцу дверцу. Я понимаю, что набухание произошло из попадания влаги, но здесь уместно отметить, что у меня установлена столешница, которая предотвращает попадание воды на дверцу, открывать и закрывать дверцу возможно только держа за ручку. Могу предположить что влага попала на фасад только в виде брызг, т.к подтеков не наблюдается. Систематическое соприкосновение с водой полностью исключаю. Подскажите, что делать ведь если качество кухни все такое то она "развалится" в самые ближайшие месяцы.

Показать полностью

09-01-2019, 17:01, надежда, г. Кемерово

Анна Ионова

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Для защиты своих прав Вам надо обращаться с письменной претензией, которая составлена на основании статей 10, 18, 19, 26.1. Закона «О защите прав потребителей». В претензии укажите выявленные недостатки и свои требования. Претензию надо составить в 2-х экземплярах, один из которых необходимо оставить себе. Проследите, чтобы продавец поставил на каждом экземпляре дату, подпись, печать. Если нет возможности направить претензию лично, отправьте её по почте заказным письмом с уведомлением. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться в суд. Обращаться надо либо в мировой суд (если сумма требований менее 50 тыс. руб.), либо в районный. Госпошлину оплачивать не надо. Обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика, либо по Вашему месту жительства (на выбор).

09-01-2019, 17:04

Анна Ионова

Юрист, г. Москва

Важно провести экспертизу, которая установит причину недостатков. Сделайте это перед обращением в магазин.

09-01-2019, 17:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Удар коллеге по лицу: что грозит и могут ли уволить с работы?

Доброго времени суток! Произошел конфликт на работе,коллега вывел на эмоции , ударил его по лицу вышел синяк , припухла щека, он на следующий день снял побои в больнице,чем грозит? Какая уголовная статья? Могут ли уволить с работы, работаю на предприятии давно,нарушений не имеется, приводов в полициию тоже не имеется,судимости нет.

13-10-2026, 20:15, вопрос №5056891, Алексей, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли требовать возврат денег за абонемент на банковскую карту?

Здравствуйте, оплатила абонемент на занятия в детском центре, оплата была переводом. Ни одно занятие в итоге не посетили, написали заявление на возврат. Возврат одобрили, но предлагают вернуть деньги наличными, в офисе, который очень не близко с домом. Законно ли это? Могу ли я требовать возврат на банковскую карту. Никакого договора не подписывала.

12-10-2026, 17:13, вопрос №5056114, Ирина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли получить единовременную выплату при травме колена во время СБЗ?

Здравствуйте. Находясь на сво при исполнении СБЗ находясь на позиции при спешивании с пикапа неудачно выпрыгнул с машины и сломал колено. Могу ли я рассчитывать на единовременную выплату

11-10-2026, 14:22, вопрос №5055463, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли потребовать расписку от матери внебрачного ребенка об отказе от выплат?

Сын на сво, есть незаконный ребенок. Мать ребенка требует его признать документально. Можем ли сын потребовать с нее расписку, в случае гибели или ранения, она не будет требовать довольствия денежные на ребенка?

11-10-2026, 00:34, вопрос №5055268, Юлия Дустова, г. Стрежевой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как взыскать моральный вред за травму глаза ребенка, причиненную другим несовершеннолетним?

Здравствуйте! Моей несовершеннолетней дочери 6л выстрелил в глаз несовершеннолетний ребенок мальчик 7л из рогатки, в результате чего у девочки потеря зрения 10% сохранилось на левый глаз, в последствии была проведена операция по замене хрусталика, с удалением после травматической катаракты. Сколько я могу требовать моральный ущерб , и могу ли я запросить моральный ущерб на себя?

10-10-2026, 06:26, вопрос №5054907, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.