Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что грозит за мошенничество при доставке товара, заказанного через ТВ и интернет?
Юрист с большим стажем по защите прав потребителей. Заказала сама вениры по телефону, однако пришел другой товар, вместо обещанного и по более низкой цене, чем было оплачено наложным платежом. А потому, есть основания для обращения в правоохранительные органы и в Роспотребнадзор РФ и Генпрокуратуру о совершаемом массовом мошенничестве с участием Почты России, которым известны эти случаи в связи с обращением на их тел. горячей линии, 88002005888, указанный в квитанции, и там же указано, что срок для предъявления претензии 6 мес. При извещении по данному телефону о ненадлежаще вложенном товаре, узнала, что они посредники с тем, кому направлен почтовый перевод, однако они отказались сообщать иформацию о данном отправителе-получателе посылки. Прошу и к ним принять меры, ведь они в первую очередь обязаны извещать о том, что это массовые случаи обмана потребителей. Считаю, что все, кому известны данные случаи обмана должны обратиться в суд и к Почте Россия, отказывающей предоставить информацию о мошенниках-отправителях и получателях денежных переводов и в Правоохранительные органы всех уровней! И если я до 15.01.2019г. не получу обратно своих 5089, 80 по квитанции RPO=34401522027440 на имя Федеральное ИМЯ перевод № 1773 был принят от меня наложным платежом, то я просто "разворошу" это "осинное мошенническое гнездо" по всем "фронтам" и по всем инстанциям! Жду возврата своих денег! )
Автор жалобы: deir2020
Обидчик: ООО "ПИМ" и ООО "Экспресс 24"
Страна: Россия Область: Ростовская область Индекс: 344015
Согласно пункту 4 статьи 26 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В данной ситуации Вам известны юридические наименования продавца и посредника. Вам необходимо подготовить претензию, направить ее на юридический адрес продавца. После этого вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.
Так же рекомендую Вам обратиться в Роспотребнадзор по Вашему региону и при желании в органы правопорядка с заявлением.
С уважением, Синельников И.С.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия владельца ПВЗ и как защитить свои права сотруднику?
Здравствуйте. Я работала на совмещенном ПВЗ Озон и Авито. Моя сменщица допустила нарушение, в числе прочих: приняла возврат товара, не проведя его по системе. Отправка короба с возвратом приходилось на мою смену. Я не успела удалить тот товар из коробки до того как курьеры увезли его. Курьеры допустили нарушение, не отсканировали товары на отправку, иначе бы они увидели, что этот товар нельзя брать, они увезли его. Я тут же стала писать в поддержку озона, чтобы они отследили эту ситуацию и не дали бы товару без штрихкода потеряться на складе. Поддержка ответила, что это уже невозможно, будет выставлена претензия - и указывает имя и фамилию моей сменщицы, которая принимала возврат. Далее работодатель увольняют эту сменщицу. Дело осложняется тем, что она заказала для себя и частично вынесла товар со своей клиентской ячейки, не оплатив. Как она позже объяснила, она собиралась это сделать с зарплаты. Я не была в курсе, что происходит, может быть, там договоренности, но видела, что пакеты пустые. Во время инвентаризации я сканировала только те пакеты, в которых было содержимое. Инвентаризация фиксировала статус "С расхождениями", это все могут посмотреть, управляющий тем более. Я предполагала, что управляющий обратит внимание на это, и вопрос будет выяснен. Я поступила так (не обратилась по этому поводу лично) не потому, что собиралась скрыть, а потому, подвергалась буллингу, психологическом давлению со стороны начальника. Он мог грубо мне ответить по любому вопросу. Например, сообщаю, что вместо таких-то товаров пришли пустые пакеты, недостача, придет претензия, значит, надо будет готовить видеофрагменты на снятие претензий. Он грубо отвечает, зачем ему эта информация, хотя в другое время запрашивает ее же. Поэтому я привыкла не сообщать о проблемах. В результате он обвинил только меня в этой ситуации.
Когда он уволил сменщицу, в групповом чате повесил голосовое сообщение, в котором обвинил меня, что я не проводила инвентаризации никогда, благодаря чему стала возможна кража. Я тут же в чат ответила, что проводила их всегда, ни разу не отпрашивалась с них, даже когда был форс-мажор, например, затопление ПВЗ или не открывалась дверь на морозе несколько часов, я была вынуждена ждать слесаря и заболела. Когда было отключение интернета. Но ни разу не пропустила инвентаризацию. В ответ на это управляющий в личных сообщениях обвиняет, что я все знала, значит это пособничество в краже. Он изображает непонимание, обвиняет, что нет законченной инвентаризации у меня ни одной (это синий значок, надпись "В процессе"). Я пытаюсь оправдаться, что это прерванные инвентаризации, так как по регламенту, если пришел клиент и взят товар, процесс инвентаризации придется запускать сначала. Законченные выделены красным цветом, надпись "С расхождениями", они у меня строго каждую смену. То есть, если не удалось закончить инвентаризацию из-за прихода очередного клиента, я все равно делала полную инвентаризацию позже. Я пытаюсь это объяснить, но это невозможно, потому что он повторяет одно и то же: у меня нет законченный инвентаризация, потому что вот же они, синие (неоконченные). Потом начинает обвинять меня в том, чего я не делала (чего не происходило в реальности). Во всех недочетах, в том числе вымышленных. Говорит, что оправдания бесполезны и ни к чему не приведут. Деньги за нарушения будут вычтены из зарплаты моей сменщицы, но её зарплаты не хватит покрыть недостачи - потому что пришла претензия за тот самый товар, в размере 14 тысяч (есть голосовое сообщение). После этой смены, этих обвинений, я попросила дать мне возможность уйти, по состоянию здоровья. Если нужно доработать, я готова. Мне не разрешили. Я осталась, отработала еще одну смену (всего 8 неоплаченных смен), и когда пришла на работу по графику, там уже работала другая девушка, меня не предупредили об этом, а меня в рабочем чате заблокировали, мою учетную запись с озона удалили - и все это без предупреждения. В день оплаты управляющий (он же работодатель) пишет, что моя зарплата пойдет в счет погашения претензии за тот предмет. И прилагает скриншот аналогичного товара на озоне, но теперь уже почему-то за 26 тысяч рублей, вместо озвученных ранее 14 тысяч. Я пыталась написать в озон, чтобы выяснить законность этих действий и выяснить подлинную стоимость именно того товара, когда была оформлена покупка. Но моя учетная запись удалена, поэтому никакой контакт с поддержкой озон невозможен. Таким образом я оказалась полностью без денег. Хотя ранее поддержка писала, что ответственна за утраченный товар моя сменщица, и именно ее фамилия стоит в скриншоте этого ответа, который работодатель сам же и запостил мне. Я написала уволенной девушке-сменщице, она ответила, что ей вообще ничего не заплатили без объяснений. И она не знает, за что с нее вычли. Ну а в моем случае 14 тысяч уже превратились в 26. Законна ли эта ситуация? Спасибо.
, вопрос №5016221, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте идет дело о мошенничестве на меня написали заявление и я обещала отдать сумму эту следователь уже взял расписку у нее ждет меня когда я приеду к нему но это надо ехать в другой город но я заболела и не могу поехать пока но я не отказываюсь отдать деньги но как выздравлю я не убегаю но следователь мне говорит что посадит меня как быть в этой ситуаций? Могут ли они меня посадить ?
, вопрос №5015712, Гульнара, г. Астрахань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я украл товар из магазина и не был пойман, позже приехали из полиции и по камерам якобы меня вычеслили, я что бы не полнимать шум оплатил товар, Полиция на месте протокол не составила, а теперь спусия месяц приехали и говорят надо составит пртокол типо написал заявление о краже, как поступить?
, вопрос №5012907, Николай, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.