Могу ли я вернуть свои деньги за ремонт и каким образом?

Question

Добрый день , авто шевролет круз нахожусь г, Ливны Отправил ремонт акпп в москву 500 км , изначально стоимоть ремона была заявена в 52.000 потом уже после того как коробка пришла в сервис мне озвучили что нужно будет доплатить еще 30.000тысяч рублей , от безысходности отправил деньги 82000 Отправили коробку обратно ко мне , поставил по итогу сильные толчки при переключении передач что говорит о неисправности коробки Мастер предложить коробку на повторный ремонт, через некоторое время мне отправили обратно якобы сделанную коробку Поставив на автомобиль деталь ,оьнаружил что толчки продалжаются По итогу в общем затраты составили около 115.000 На руках акт о проделанных работ , с общей стоимостью 82000 и гарантией до мая месяца Вопрос , могу ли я вернуть свои деньги за ремонт и как

Сергей Назаров · Answer

да можете если ремонт был некачественным вам нужно подать претензию срок для удовлетворения 10 дней. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Елена Искибаева · Answer

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

Алексей Бондаренко · Answer

Добрый вечер, Кирилл! Основной вопрос — Вы имеете на руках диагностическую карту или иной документ, подтверждающий 1. Состояние коробки до начала ремонта? 2. Согласование стоимости (первоначальное) для устранения неисправностей? Я на практике столкнулся с подобной ситуацией, но только с ремонтом двигателя. Если документальных подтверждений нет -очень сложно будет доказать даже эксперту, что ремонт проведен не качественно, а тем более стоимость затрат, которые были переплачены