8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от доп услуг по кредитному договору, о которых меня не уведомили?

Здравствуйте, 29.11.2018 мне нужен был кредит. Обратилась в Ренессанс банк на получение кредита в размере 100000 тыс. рублей. Менеджер ответила мне, что эту сумму мне не дадут, нужно взять больше.Я ей ответила, что больше мне не надо. Она мне предложила взять 247000 т. р. снять 100000, а остальные досрочно погасить через месяц. На что я согласилась, так как срочно нужны были деньги. Менеджер меня водила в заблуждение и по графику и по платежам. Сняла я 100000 т. р. в декабре заплатил первый платёж по графику, в договоре указанно 8858.69, а мне сказали оплатить 9100. Когда я скачала их приложение на телефон то увидела остаток 147900 меня возмутило, где остальные деньги? позвонила в банк уточнить, мне ответили, что подключили смс опоаещание 1800 и пакет услуг 3000 + страховка 37453. на что я ответила, что менеджер мне об не говорил, если бы она мне сказала я бы пошла в другой банк. Мне предложили позвонить в СК. Когда я листала договор страховки нашла его на чужое имя. Подскажите как мне поступить, и возможно отказаться от всех услуг?

Показать полностью
, Анна, г. Иркутск

Доброго времени суток! 
Вначале официально обратитесь в банк с заявлением или сразу с претензией по факту навязанных вам услуг и страховки. Обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением. А далее действуем по обстоятельствам в зависимости от ответа на заявление (претензию). В связи с указанным очень важно правильно и обоснованно составить и подать заявление (претензию).
Это не исчерпывающая информация, все зависит от договора который подписан вами с банком. 
Дать более подробную консультацию возможно после ознакомления с кредитным договором с прилагающимися к нему документами.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь в защите ваших интересов и подачи претензий, обращайтесь  в чат, рад буду помочь. 
Удачи и успехов вам.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Иркутск
скажите пожалуйста есть шанс вернуть деньги?

Шанс есть. Самый сложный это со страховкой (но тоже не исключено). Но, во всяком случае, мне нужно увидеть документы.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Задолженность по кредитным платежам в пользу ПАО "Сбербанк России" по делу № 2-3348/2025 на сумму 173 104, 75 руб1
Меня зовут Рыжкова Арина Олеговна, дата рождения 29.04.2003. На сайте ФССП и через Госуслуги я обнаружила исполнительные производства по взысканию кредитной задолженности в пользу ПАО «Сбербанк России» и АО «ТБанк». Согласно документам, задолженность взыскана солидарно с несколькими лицами, в том числе с меня. 1. Задолженность по кредитным платежам в пользу ПАО «Сбербанк России» по делу № 2-3348/2025 на сумму 173 104,75 руб. Суд взыскал задолженность солидарно с Исаковой Анастасии Ивановны, Рыжковой Арины Олеговны, Исаковой Полины Максимовны, Исаковой Виктории Максимовны, Исакова Константина Максимовича и Исаковой Дарьи Максимовны. 2. Задолженность по кредитным платежам в пользу АО «ТБанк» по делу № 2-2780/25 на сумму около 14 871,75 руб. Также взыскание производится солидарно с указанными выше лицами. При этом я никогда не оформляла кредитные карты и кредиты в Сбербанке и Т-Банке, не подписывала кредитные договоры и не получала денежные средства по ним. Исаков Максим был мужем моей матери и умер около года назад. Я не являюсь его дочерью, наследство после его смерти не принимала, к нотариусу не обращалась и свидетельство о праве на наследство не получала. Я неоднократно пыталась получить разъяснения через Госуслуги и направляла обращения судебным приставам, однако получила отказ в предоставлении услуги и не смогла получить необходимую информацию о причинах включения меня в число должников. Мне необходимо понять: * на каком основании я включена в число солидарных должников; * законно ли взыскание с меня задолженности по кредитам; * можно ли отменить или оспорить судебные решения; * какие документы необходимо запросить в суде и у судебного пристава; * какие действия нужно предпринять для исключения меня из числа должников, если взыскание произведено ошибочно.
, вопрос №4980064, Арина Рыжкова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Жилищное право
Здравствуйте, снимала квартиру без договора, ничего не подписывала скидывала только свой паспорт Отдала
Здравствуйте, снимала квартиру без договора, ничего не подписывала скидывала только свой паспорт Отдала залог 20 тысяч, жила год, было оплачено за месяц, съехала за 13 дней до следующего платежа, так как выставила на продажу, меня не предупредив заранее, был незначительный ущерб, это ручка от двери и немного порванный линолеум Логично, что с остатком залога (12 тысяч) и дни оплаченные, когда я уже не жила (8500) покрывает все ком. услуги, незадолго до съезда я узнала от ее знакомых, что никакой залог она возвращать не собирается, поэтому ничего не восстанавливала Сейчас арендодатель угрожает заявлением в полицию, есть видеозапись, ( о которой я не знала ),где я говорила, что все оплачу
, вопрос №4979271, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подтвердить действие процентной ставки 5, 9% (пять целых девять десятых процента) годовых на весь срок действия кредитного договора № G050S26012001003 от 29.01.2026
1. Кредитный договор № G050S26012001003 заключён сторонами 29 января 2026 г. На указанную дату действовавшее законодательство не содержало запрета на наличие у меня (как у физического лица) двух действующих льготных ипотечных кредитов, равно как и запрета на наличие двух льготных ипотек у членов одной семьи. 2. Запрет на получение двух льготных ипотечных кредитов членами одной семьи введён Постановлением Правительства РФ от 15.12.2023 № 2166 (в редакции, действующей с 1 февраля 2026 г.). Ваше собственное сообщение от 18.05.2026 подтверждает, что правило «супруги считаются одной семьёй и оба должны быть созаёмщиками начало действовать с 01.02.2026». 3. На момент заключения договора Банк, действуя разумно и осмотрительно, имел возможность ознакомиться с моей кредитной историей, включая сведения о действующем льготном кредите в ПАО Банк ВТБ. Одобрение и выдача кредита 29 января 2026 года подтверждают, что на тот момент Банк счёл меня соответствующим всем условиям программы «Семейная ипотека» и действующему законодательству. 4. В соответствии со ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. В связи с этим требование Банка о повышении процентной ставки до 18% годовых на основании п. 4.4 кредитного договора, понуждающее меня к исполнению условий, которых не существовало на момент возникновения правоотношений, является незаконным. 5. Предоставление в Банк ВТБ сведений о погашении льготного кредита, как того требует Банк в целях проверки соблюдения новых правил программы, не требуется и не может быть исполнено, поскольку на момент возникновения правоотношений по кредитному договору указанное условие отсутствовало. На основании изложенного, руководствуясь ст. 4 ГК РФ, ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом № 214-ФЗ и Законом РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ: 1. Признать уведомление Банка от 15.05.2026 о повышении процентной ставки незаконным. 2. Подтвердить действие процентной ставки 5,9% (пять целых девять десятых процента) годовых на весь срок действия кредитного договора № G050S26012001003 от 29.01.2026. 3. В течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения настоящей претензии направить в мой адрес письменный ответ о результатах её рассмотрения. В случае неудовлетворения моего требования в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ, к финансовому уполномоченному (омбудсмену) и в суд. Также оставляю за собой право обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России в связи с возможным нарушением антимонопольного законодательства (навязывание невыгодных условий).
, вопрос №4977188, Офелия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Во время больничного планирую оказывать услуги по договору ГПХ в компании А
Здравствуйте. 04.06.2026 заключил договор ГПХ как физ лицо с компанией А. 08.06.2026 уволился с работы с компании Б (приказ об увольнении от 08.06.2026), где работал по трудовому договору. 08.06.2026 открыл больничный. Трудовой стаж 15 лет. Во время больничного планирую оказывать услуги по договору ГПХ в компании А. Какие есть риски, что СФР проверит оказывал ли я услуги по договору ГПХ во время больничного? И есть ли эти риски? Стоит ли рисковать?
, вопрос №4977154, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.01.2019