Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат сложнотехнического товара, бывшего в употреблении
я будучи ип , продал айфон б.у молодому человеку , без коробки, гарантийного талона и зарядки на телефон , выдав при этом товарный чек , в котором было указано только наименование товара, без комплектации и перечисления его дефектов. в товарном чеке покупатель расписался. в комплектации при продаже был только телефон без коробки, без наушников, без зарядки и без технического паспорта. при покупке товар был проверен, полностью исправен . покупатель решил вернуть телефон через 11 дней с момента приобретения товара , уже в нерабочем состоянии и написал на нас претензию- цитирую : " на основании "правил продажи отдельных товаров" п 11, продавец письменно не уведомил меня , что смартфон б.у, не выдал технический паспорт на смартфон , нет гарантийного талона, нет зарядки и нет коробки, то есть товар не подлежит продаже."
интересуют основания для отказа в удолетворении претензии.
пояснение:
в претензии покупателем также указано что он приобрел смартфон б.у
в товарном чеке прописано : смартфон Apple iphone 5s цвет золотистый
Здравствуйте, Ольга!
Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, установлены особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении (далее — Правила).
Согласно пункту 129 Правил,
Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
Кроме того, согласно пунктов 133, 134 Правил,
При этом, согласно пункту 27 Правил,
заменить на товар аналогичной марки;
заменить на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
соразмерно уменьшить покупную цену;
незамедлительного безвозмездного устранить недостатки товара;
возместить расходы, понесенные покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.