Как вернуть диван в магазин, если обнаружен производственный брак?

В период гарантийного срока, а именно в конце декабря 2018 года мною был обнаружен производственный брак дивана: поперечный брусок на днище дивана не закреплен, не выполняет функцию удержания днища дивана, к тому же прорывает ткань днища дивана. Считаю, что данный дефект повлечет разрушение дивана и невозможность его дальнейшего использования. Статьей 18 Закона № 2300-1 предусмотрено несколько вариантов действий потребителя в случае обнаружения недостатков товара. Посоветуйте, какой из предусмотренных законом вариантов действий в данной ситуации мне следует предпринять: потребовать замены на аналогичный товар; потребовать устранить недостатки (но мне известно, что производитель дивана находится в ином городе) либо заявить о расторжении договора купли-продажи и потребовать возвратить денежные средства?

Показать полностью

03 января 2019, 16:13, Ирина, г. Пермь

возврат денежных средств

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.1

Ирина, добрый день!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Диван не относится к технически сложным товаром, брак, который Вы описали, очевиден. Думаю, что нарушена технология изготовления подобных диванов. Посоветовала бы Вам расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств.

03 января 2019, 16:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если доставили не тот товар и магазин не возвращает деньги за доставку и сборку?

Что делать, если привезли не тот товар, который заказывал? При доставки обнаружили что диван другой модели, сразу отказались от него но даставка отказалась его забирать обратно. Теперь магазин просит составить бланк на возравт денег, но толька на возврат дивана, а доставку и сборку отказываються возвращать. Подскажите за какие сроки должны вернуть деньги и как вернуть всю сумму

14 июля, 18:23, вопрос №5003936, Виктор, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или обменять исправный водяной насос, если он не подходит по мощности?

Могу ли я вернуть или обменять водяной насос если он без брака но слишком мощный для моей скважины

13 июля, 21:26, вопрос №5003122, Клиент, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли расторгнуть брак с осужденным в одностороннем порядке?

Здравствуйте!У меня ситуация заключается в том,что мы с моим бывшим мужем,от которого у меня есть несовершеннолетний ребёнок,решили восстановить отношения.Но через какое-то время он оказался в местах лишения свободы,администрация колонии требует узаконить отношения и зарегистрировать брак,т.к.на длительные свидания допускаются только родственники и официальные жены.На свободе нам и так нормально жилось,без штампов в паспортах,но сейчас сложилась безвыходная ситуация.Сейчасу нас всё хорошо,но со временем может всякое случится,поэтому мне нужна консультация.Мой вопрос:если я зарегистрирую брак в исправительной колонии и по какой-то причине потом решу расторгнуть брак,смогу ли я это сделать в одностороннем порядке,без согласия ответчика?И что потребуется с моей стороны для расторжения брака?

09 июля, 19:04, вопрос №4999584, Ксения, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ магазина в возврате жакета с браком, о котором было известно при покупке?

Здравствуйте, Я приобрела жакет в магазине в марте 2026г. Жакет был с дефектом, брак ткани, я его купила и мне сделали скидку. Со временем я поняла что носить его не буду, я обратилась в магазин чтобы вернуть жакет Т.к на рукаве есть брак и он никуда не делся Магазин мне отказал т.к я знала о браке Никаких документов я не подписывала Бумажного чека нет Насколько правомерен отказ магазина? Какой есть способ вернуть вещь?

09 июля, 14:42, вопрос №4999369, Марина, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Должен ли покупатель оплачивать возврат бракованного дивана в магазин?

Добрый вечер! Мы купили диван в рассрочку в магазине. Домой привезли его в упаковке, когда стали собирать, обнаружили дефекты 2х местах. Позвонили в магазин, нам сказали что с дефектом они согласны и что мы должны привезти диван обратно сами так как мы его и забрали сами или должны оплатить их доставку и тогда они заберут его на ремонт. Почему за их дефекты мы должны везти теперь диван за свой счёт обратно?

07 июля, 18:46, вопрос №4997624, Наталья, г. Инта

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.