8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможен ли возврат посылки из интернет-магазина и каковы последствия?

Здравствуйте! Заказала кофе для похудения. После некоторых раздумий поняла, что он мне не нужен, но смс о том, что товар пришел, уже получила. Грозятся, если не выкуплю товар, занесут меня в список неплатежеспособных клиентов всех интернет магазинов и кредитных компаний. Стоимость товара 2500, об условиях возврата мне ничего по телефону не сообщали, да и я не догадалась спросить. Занесение моего имени в список меня не особо волнует, но цело в том, что я планирую этим летом лететь во Францию работать. Не будут ли у меня проблемы с визой позднее?

, Яна, г. Москва

Не будет никаких проблем, видимо вы совершили спонтанную покупку, так бывает.Ваше право отказаться от посылки до ее получения предусмотренно статьей 26.1 закона о защите прав потребителей, без всяких санкция, пусть сочиняют что хотят.

Но у отправителя(прдавца) есть право получить возмещение за почтовые расходы по отправке товара к вам и от вас, об этом можете вести переговоры и урегулируйте спор в этой части. запрет на выезд ставят при сумме 30 000 рублей, но у вас нет такой задолженности

1
0
1
0
Яна
Яна
Клиент, г. Москва
Поняла вас, благодарю))
Яна
Яна
Клиент, г. Москва
А мне обязательно идти на почту отказываться, или они сами ее отошлют обратно?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как проверить подлинность ссылки об акции в интернет-магазине?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришла ссылка о ежегодной акции от Интернет магазинов? Это правда?
, вопрос №5020710, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за холодильник до момента его доставки?
Возможен ли возврат денег за холодильник, который еще не доставили? оплатила холодильник вместе с доставкой в магазине, но на следующий день передумала и написала заявление о возврате денежных средств. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что холодильник является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Но ведь доставки не было (следовательно в гарантийный талон они не могли сделать никаких записей), холодильник находится у них в магазине. могу ли рассчитывать на возврат в моем случае? планирую более грамотно составить заявление но не знаю на чем мне основываться
, вопрос №5018955, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Являются ли мошенниками люди, требующие деньги за посылку из-за границы?
Добрый день!!!Я познакомилась с мужчиной.Он послал посылку из Лондона..И тута положил долары.Утром мне позвонили сказали нужно заплотить.58000на номер телефона.Я заплотила.Потлм пишут чьо нашли долары.И за это нужно заплотить122.900 что бы не было проблем с полицией.Я заплотила.Потом оказываеться нужно заплотить за гербовую печать84 срочно Я тоже заплотила Больше денег нет.Они сказали что отправляют.Потом сегодня ночью пишут,что нужно перевести долары и рубли положить на счет. Нужно заплотить1600000.Я отвечаю зв эту посылку или нет.Это машенники?
, вопрос №5018216, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли менять названия товаров на кириллицу согласно 168-ФЗ от 01.03.2026?
Здравствуйте! Вопрос по 168-ФЗ от 1 марта 2026 года об изменении английских слов на русский. У меня интернет-магазин, и названия товаров часто идут с латиницей. Вопрос: что именно мне следует поменять? Привожу примеры названий карточек товаров: 1. Power Bank FIRST WEI FW-P418 120000mA PD 22.5W черный 2. Power Bank Deespi DPO3q PD 22.5W 30000mAh черный 3. Роутер Wi-Fi 4G LTE VEMO B725 300Mbps с 4G 4. Автодержатель Borofone BH114 Star metal ring magnetic для телефона на торпеду серый металл в последнем примере "Star metal ring magnetic" написано на коробочке, на упаковке, и предоставляется как дополнительная информация к товару. Что с ней сделать? Так же вопрос по поводу внутреннего наполнения карточки - описания, информации о товаре - там тоже все изменять, переводить? Спасибо
, вопрос №5017461, Ли, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить возврат неисправного генератора по гарантии через 6 месяцев?
Нужна консультация по возврату товара в магазин по гарантии, это генератор и он перестал работать. Прошло 6 месяц. Как всё правильно оформить?
, вопрос №5017227, Осман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.01.2019