Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я рассчитывать на возврат средств в данной ситуации?

здравствуйте, с наступившим вас. У меня небольшая проблема, приобрел жесткий диск в мастерской по ремонту электроники. На него дали гарантию 1 месяц. Но месяца разумеется не прошло, диск кривой. Постоянно выдает ошибки, ОС порой не грузится. На данный момент работаю со своим старых диском. Есть ли возможность вернуть деньги назад ? 1) чек есть 2) гарантия не прошла 3) это не магазин и диск б.у. Как мне поступить в случае отказа продавца вернуть деньги ? спасибо заранее )

31 декабря 2018, 19:08, Жора, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Андрей Сучков

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Жора!

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

31 декабря 2018, 19:12

Андрей Сучков

Юрист, г. Санкт-Петербург

Кроме того, согласно статье 503 ГК РФ,

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

В силу пункта 2 статьи 475 ГК РФ,

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Из вышеуказанного следует, что Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вам необходимо направить претензию продавцу в письменной форме, на втором экземпляре претензии необходимо чтобы расписались, если откажутся, то направьте претензию по почте заказным с уведомлением или ценным с описью вложения. Если откажутся исполнить требования по претензии обращайтесь в суд.

31 декабря 2018, 19:23

Жора

Клиент, г. Москва

спасибо за ответ, скажите пожалуйста, в случае если продавец отказывается от моего требования возврата средств, как мне поступить?

31 декабря 2018, 19:24

Похожие вопросы

Гражданское право

Что мы можем сделать в данной ситуации

Пропустили срок кассационной жалобы. Что мы можем сделать в данной ситуации. рок прошел 3 дня назад

23 апреля, 20:15, вопрос №4096015, анна, г. Екатеринбург

1 ответ

Трудовое право

Могу ли рассчитывать какие либо финансы от компании

Добрый день, меня принуждают уволиться (по собственному желанию)из-за проверки военкомата, так как я подлежу к призыву. Работаю я официально, получаю белую зарплату, как мне быть? Могу ли рассчитывать какие либо финансы от компании.

23 апреля, 08:52, вопрос №4095131, Монге, г. Кызыл

1 ответ

Уголовное право

Подскажите, что делать в данной ситуации, по началу сказали что вывод средств одобрен, через разные транзакции перевел им 40т по их просьбе, по итогу вот, мошенник

Уже ранее была ситуация обращения с данным текстом. Подскажите, что делать в данной ситуации, по началу сказали что вывод средств одобрен, через разные транзакции перевел им 40т по их просьбе, по итогу вот, мошенник

22 апреля, 14:49, вопрос №4094238, Виталий, г. Владивосток

1 ответ

Наследство

Мог я претендовать на наследство в данной ситуации и могу ли как-то оспорить это решение?

Мой дедушка оставил завещание, согласно которому, всё имущество делится поровну между двумя его сыновьями. На момент смерти дедушки одного из сыновей уже не было в живых (моего отца). Я, единственный наследник отца, подал заявление через нотариуса на дедушкино наследство. Спустя время узнал, что наследство целиком досталось оставшемуся сыну (моему дяде). Мог я претендовать на наследство в данной ситуации и могу ли как-то оспорить это решение?

22 апреля, 11:23, вопрос №4094035, Борис Андреев, г. Москва

2 ответа

800 ₽

Авторские и смежные права

Могу ли я рассчитывать на потент столь уникального воздействия?

Здравствуйте! Изучив все виды массажей, я разработала интегративный метод Восстановления Всех Систем организма.и назвала его ВВС. За 5 дней. Это по сути не массаж, а сплошное растягивание мягкой ткани, связочного аппарата, сухожилий , апоневрозов.многолетние болезни исчезают уже на с первого сеанса ! Могу ли я рассчитывать на потент столь уникального воздействия ?

21 апреля, 20:15, вопрос №4093382, Мария Шарипова цпециалист по ВВС, г. Москва

4 ответа