8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как можно законно разрешить проблемы с провайдером?

Здравствуйте, прошло 18 дней с момента обращения в поддержку провайдера(13го), по словам поддержки, работы были проведены 17го, ничего не изменилось, оказывается они вообще ее закрыли и сказали что всё сделано, оформили повторную, сказали что починят 23, позвонил в понедельник(24), сказали что и тогда чинили, ничего не менялось, позвонил еще раз, 25го, опять поставили на мониторинг(3дня) и провели работы 28го или 29го, потери стали меньше, но все равно неприемлемые. Уточняю, потери чаще всего идут с 20:30 до 00:00, пару раз начинались с 18:30~ до часу ночи. Потери 13-18%, на данный момент до 5%, что в данном случае я могу сделать, только письменную претензию?

Добавляю: говорили что проблемы у всей ветки, что проблема неизвестно в чем, неизвестно когда починят, через неделю спустя сказали что проблема только у меня.

Показать полностью
, Nikita, г. Екатеринбург

Добрый вечер!

Вы можете написать письменную претензию в адрес провайдера, так же можно обратиться в суд в случае если качество Вас не устраивает, с требованием об устранении недостатков.

1
0
1
0

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»

Статья 62. Права пользователей услугами связи
 

1. Пользователь услугами связи вправе передать сообщение связи, отправить почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, получить сообщение электросвязи, почтовое отправление или почтовый перевод денежных средств либо отказаться от их получения, а также пользоваться иными установленными настоящим Федеральным законом правами, если иное не предусмотрено федеральными законами.

2. Защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законно ли требование оплаты общежития за весь семестр при наличии положения о ежемесячной оплате?
Законно ли требуют оплату общежития со студентов за весь семестр? Добрый день! В августе 2018 г. заселялась в общежитие. Дирекция студгородка потребовала оплату за общежитие сразу же за весь семестр, хотя в положении о студенческом городке четко прописано: "Плата за пользование студенческим общежитием в текущем учебном году взимается с обучающихся ежемесячно до 20-го числа месяца..." Поправок и документов об изменении оплаты, не было. На все мои жалобы мне отвечали, что "было принято такое решение". При заселении не один раз было сказано от директора студгородка: "нет денег езжайте обратно домой". Я добилась оплаты хотя бы за первые два месяца, но остальных обязали заплатить весь семестр. Студентов, проживающих в общежитие не первых год, также обязали оплатить весь семестр. Правомерны ли такие действия? К кому обратится за решением этой проблемы? Буду очень благодарна за ответ.
, вопрос №5005053, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сосед при межевании захватил часть земельного участка?
Сосед при межевании своей земли, отрезал 2/3 моего участка Здравствуйте. У меня следующая проблема. в 2014 году купили мы домик в деревне с землей. Получили 3 св-ва о собственности 1) на дом 2) на участок 24 сотки на котором стоит дом 3) еще один кусок длиной 130 метров и шириной в 10 метров где то на краю деревни.. раздавали когда под картошку межевание не проводили. По приезду в этом году, узнал от соседей , что пару месяцев назад были люди, делали измерения соседнего участка, который все думали что уже бросили ( дом разваливается, и лет 20 никто не живет) Сразу заглянул на кадастровую карту, и удивился. Соседний участок, из положенной полоски вдоль моего участка шириной 5 метров, превратился в участок гораздо больше., и теперь захватывает 2/3 моей земли. На кадастровой карте, есть ФИО Кадастрового инженера. я его вызвонил, договорился о встрече. диалог на встрече: по каким документам делалось межевание? - по св-ву о собственности от 90 года. Там указана конфигурация? - Нет. Откуда брали информацию о форме участка? - Заказчик показывал!! Есть акт согласования границ с соседями? - да есть , вот он. у участка 3 соседа получается, 1 отмежован, и говорит что подпись не требуется, второй сосед это администрация района, подпись стоит. а там где мы, стоит,ответ администрации, что данные не найдены!! В св-ве 90-года, указана площадь 22 сотки. у меня на руках есть св-во 99 года с планом участка с указанием соседей, метраж сторон и координаты в румбах. места там для моих 24 и его 22 соток нет. После кадастрового инженера, я поехал опрашивать соседей. они подтвердили информацию, что всегда за участком соседей числилась полоса шириной 5 метров, а это только 9 соток. А еще 13 , это дополнительный надел под картошку, который там у всех есть, где то на краю деревни. Получается сосед , указал ложные данные при межевании, и возможно этим ввел в заблуждение кадастрового инженера. На участке есть остатки ограды между нами, кусты в некоторых местах как изгородь, а так же ландшафт, его участок(полоска 5 метров, ниже нашего) так же, вдоль всей линии разграничения, тянется небольшая канава. НА просьбу дать мне номер телефона этого заказчика межевания, кадастровый инженер, сказал что даст в понедельник( я был в пятницу) , на вопрос почему не сейчас, как то ушел от ответа, но я и не настаивал..может им посовещаться надо. сегодня понедельник, позвонил напомнить про телефон, получил ответ: я с ним созвонилась, он в командировке, будет 25 числа и сам Вам наберет. Вот теперь думаю, действительно в командировке, или ему зачем то нужна эта неделя.. вдруг забор поставит... Какие документы у меня есть: - мое св-во о собственности. - еще 2 комплекта св-в - до меня было еще 2 сделки. к самому старому св-ву от 99 года есть план участка . есть кадастровый паспорт от 2009 года, и от 2010 года, там указано, что границы не установлены согласно законодательству. - так же мне уже приходил налог за все это добро. Кадастровый инженер предлагает следующий вариант, переговорить с соседом, если он согласен, что он не прав, то она заявляет кадастровую ошибку в связи с открывшимися данными и переделывает межевание, но время они зачем то тянут. Что мне делать и как правильно поступить, возможно как то разрешить ситуацию без суда ? Если все же придется делать через суд, у я докажу, что сосед дал заведомо ложную информацию о своих границах, я смогу взыскать с него расходы на судебные издержки? Спасибо.
, вопрос №5004616, Михаил, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законность проведения воды в собственную комнату в общежитии
Здравствуйте, живем в многоквартирном общежитии, комната находится в собственности, когда ее покупали, там уже был свой туалет, проведена вода. На общей кухне есть также счетчики, ведущие к этой квартире, сейчас соседка жалуется на проблемы с водой в душе, хотя от этого стояка ничего не зависит. Вопрос в том, насколько законно проведена вода в комнату, могут ли быть какие-то последствия, учитывая, что квартира была куплена в таком уже виде, а также необходимо ли платить по общим счетчикам, если есть свои?
, вопрос №5003973, Алена, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На интернет ресурсы выложили личную информацию, хочу написать претензию и заверить юристом, отправить провайдеру, так как он просит официальный отчет от юриста
Добрый день. на интернет ресурсы выложили личную информацию, хочу написать претензию и заверить юристом, отправить провайдеру, так как он просит официальный отчет от юриста.
, вопрос №5002658, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли запускать дрон весом до 150 грамм в Санкт-Петербурге?
Можно ли летать на территории Санкт-Петербурга на дроне весом до 150 грамм? если нет, то гда разрешены полеты физ лицам в развлекательных целях?
, вопрос №4992104, Петр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.01.2019