Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как взыскать компенсацию за заказ, если дверь изготовили по неверным размерам?
Добрый день! Помогите ,как правильно поступить.Я заказала дверь 08.11.2018г. Под заказ(мастер фирмы приезжал,делал замеры) .По договору приход двери до 24.12.2018.Ровно 24.12.2018 мне позвонил менеджер ,что дверь поступила на склад.Договорились ,что дверь привезут 25.12.2018 и установит фирма(все услуги оплачены,за дверь оплата 100% сразу была )Когда привезли дверь,оказалось ,что копнителя(верхняя планка) не подходит по размеру и дверь не становиться. Дверь устанавливать не стали,забрали на склад.После этого уже 2 раза приезжали замерщики с компании и подтвердили ,что замеры не верны(замер их фирмы) .Они предложили 2 варианта1) Заказать новую дверь и поставить вместо копнителя -ровную планку,и уменьшить размер двери.(При этом ждать новую дверь 2 месяца)2)Разрезать копнителя (но при этом пленка может треснуть) и планка будет всего 2 см(просто уродство)Подскажите пожалуйста какие можно санкции предъявить(за моральный ущерб-невыполнения договора и ожидание новой двери)Или если отказаться вообще -за то что ,что они пользовались моими деньгами,есть ли компенсация?
Здравствуйте!
Лучше всего потребовать возврат денежных средств и заказать дверь в другой организации.
Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).