8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каков срок ответа на обращения клиентов?

Какой срок ответа на обращения клиентов? Что делать, если мы не успеваем в указанный срок ответить клиенту, есть ли какой-то способ подстраховать себя и удлинить срок?

, Иван, г. Краснодар

Как правило, закон не определяет сроки для ответа на претензию. В тех же случаях, когда он их устанавливает, сроки могут быть разными.Например
30-дневный срок установлен, в частности, для ответа на претензии к перевозчику по договору перевозки (п. 1 ст. 163 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ, ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ, п. 1 ст. 407 Кодекса торгового мореплавания РФ, ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ, ч. 1 ст. 40 Устава автомобильного транспорта). Это самый распространенный срок.
10-дневный срок установлен, например, для ответа на претензию потерпевшего по ОСАГО к страховой организации. При этом в расчет срока не включаются нерабочие праздничные дни (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
5-дневный срок установлен, например, для ответов на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам в пределах одного населенного пункта (ч. 4 ст. 37 Закона о почтовой связи).

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Краснодар

Есть ли специальные сроки для клиентов МФО?

Специальных сроков по обращению с претензиями для клиентов МФО законом не установлено

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если после подачи декларации на социальный вычет ошибочно начислили налог?
После направления декларации по социальному вычету начислили налог, получено требование об уплате. Налог полностью уплачен в положенный срок. Направил 2 заявления о перерасчете: одно в произвольной форме (без результата), а другое по форме ФНС (ответ еще не пришел). Каковы мои дейстсвия?
, вопрос №5009213, Алекс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требование спилить дерево на кладбище, разрушающее памятник?
Здравствуйте. Ситуация такая: на кладбище за оградкой растет дерево сосна. Оно увеличивается в диаметре (дереву где то 45лет)-начинает давить на ограду и корнями поднимает один памятник, в результате чего он наклонился и в скором времени упадет и разрушится. На мое обращение дали ответ, что якобы было проведено комиссионное обследование и было установлено: «что дерево породы «береза» (хотя там растет сосна и было указано в заявлении) к категории аварийных не относится и в валке не нуждается, ввиду отсутствия порубочного билета». Но я в заявлении указал, не то что дерево аварийное, а то что оно « приводит к порче имущества-разрушает оградку забор фундамент памятника» Законно ли мое требование к МКУ коммунального хозяйств и благоустройства М.Обр. (курируют все кладбища), чтобы они силами своих специалистов спилили это дерево.
, вопрос №5007711, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Расчет срока отбытия наказания по ч. 4 ст. 264 УК РФ и право на УДО
Здравствуйте! Ситуация: девушка осуждена во ч.4 ст 264 УК РФ. Приговор вступил в силу 30.05.24г. При этом: с 29.04.23.по 17.05.23г она содержалась по стражей в СИЗО; с 18.05.23 по 29.05.24г находилась под домашним арестом; с 30.05.24г по настоящее время отбывает наказание в колонии общего режима Владимирской области. Вопросы: 1- сколько осужденная отбыла в общей сложности срок на 16.07.26г и с какого времени возникает у осужденной право обращения с ход. на УДО; 2-можно- ли обращаться с ход. о помиловании и с какого времени. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №5005331, елена, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Что делать, если после работ Россетей на общем столбе пропало электричество?
Россети приезжают на заявку соседу моих родителей по саду. Производят работы. Счётчики сейчас высоко на столбах устанавливаются, сейчас так положено. После работ выясняется, что пропадает интернет у заявителя. Оказывается, они перекрутили кабель, когда делали операции на столбе (точно не знаю, может, вращали столб, он деревянный). Кабель восстановили. На дачу приезжают родители. Нет света. Счётчик родителей на том же столбе. Сосед рассказывает про ситуацию. Родители пишут заявление в Россети. Им отвечают: ничего такого не было, ничего не знаем, ваша собственность - ремонтируйте сами, мы можем это сделать за плату. Было обращение постпреду, в итоге всё равно Россети отвечают одно и тоже: поломка в вашей зоне ответсвенности, мы приехали и это зафиксировали после вашего обращения. При этом на соответствующем обследовании собственника (родителей) не было, хотя они даже своё желание донесли до россетей участвовать в этом обследовании. Т.е. собственник не участвовал во время проведения работ на столбе, инициируемых соседом, и не участвовал при последующем обследовании. Вопрос 1: Что делать в этой ситуации? Как в этом случае вообще можно проводить ремонт на этом столбе без присутствия всех заинтересованных собственников? Вопрос 2: Если подавать в суд, есть информация, что заявитель не может самостоятельно подать заявление. Это так? Вроде, есть возможность написать в ФАС (туда обращались, они с удовольствием отработают, там ещё, вроде, сроки ответа нарушены, но это не точно). ФАС может хорошо штрафануть, но никакой пользы от этого родителям не будет. У родителей есть номера заявок соседа.
, вопрос №5003179, Андрей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать уведомление о наличии ВНЖ в другой стране при пропуске срока?
Здравствуйте! Я являюсь гражданиной РФ, зарегистрирована во Владикавказе, но последние три года постоянно проживаю в Южной Корее по брачной визе (имею корейскую ID-карту).За эти три года я трижды прилетала в Россию в отпуск, но по незнанию законов не подала уведомление в МВД о наличии иностранного документа. Сейчас я нахожусь в Корее и в ближайшее время планирую лететь в Москву. Хочу полностью легализовать свой статус и добровольно подать уведомление.Моя учетная запись на Госуслугах заблокирована (дистанционно восстановить через банк не удалось), поэтому подать заявление онлайн из Кореи я не могу. Посольство РФ в Корее документы также не примет из-за пропуска 60-дневного срока. Планирую восстанавливать доступ в МФЦ и подавать документы лично уже по прилете в РФ.В связи с этим у меня несколько вопросов к миграционному юристу:Существует ли реальный риск, что пограничники в аэропорту Москвы зафиксируют состав по ст. 330.2 УК РФ (сокрытие) из-за моих прошлых въездов, если я честно отвечу на их вопросы, или они пропустят меня в рамках законных 60 дней для текущего въезда? Как правильно вести себя на паспортном контроле?Если я добровольно приду в ОВМ МВД (в Москве или Владикавказе) сразу после прилета, квалифицируют ли мои действия строго по ст. 19.8.3 КоАП РФ (штраф до 1000 руб.)? Какова актуальная судебная практика по аналогичным кейсам на 2026 год?Помогите составить юридически безопасный текст объяснительной для МВД, который полностью исключит умысел на сокрытие документа.Заранее спасибо за ответы!
, вопрос №4998722, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.12.2018