Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сдать термопот в магазин обратно?
добрый день! купили маме в подарок термопот, а оказалось, что она сама себе его приобрела. Пришла сдавать его в магазин, а мне отказали. Сказали, что только через сервисный центр, если имеется поломка, я указала на расхлебанную крышку и на то что в чаше термопота имеется ржавое пятно. Что я могу еще предъявить или написать в адрес этой организации. хочу вернуть деньги.
Во-первых, в соответствии со ст.25 Законы РФ «О защите прав потребителей», так как у вас-товар надлежащего качества, то прежде всего, вы бы могли иметь право на его обмен в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
А во-вторых, термопот входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену по указанным основаниям (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).п.11-электробытовые приборы
Здравствуйте!
Термоспот относится к технически-сложным товарам бытового назначения.
Поэтому право на обмен согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителя на данный товар не распространяется. Продавец имел право вам отказать.
Но вы можете требовать возврата денег в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, так как товар некачественный. Если есть пятно ржавчины, то это достаточное основание для расторжения договора купли-продажи.
Подайте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег (под роспись на втором экземпляре).
В случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивайте уплаченную сумму, неустойку (0.5% в день), компенсацию морального вреда, штраф 50%