Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за ремонт компьютера, если в квитанции указаны лишние работы?
Доброго времени суток. Сегодня 20.12.2018 вызывали мастера к нам в офис, задача перед ним стояла очистить компьютер от вирусов. После его приезда и диагностики, он сказал, что нужно будет почистить системный блок и очистить компьютер от вирусов. По окончанию его работы, предоставляется квитанция - договор, где прописано множество наименований его услуг, которых мы даже и не требовали с него. По факту оплата выходит 17 670, т.е. мастер прописал те услуги, про которые мы была и не в курсе. Естественно сумма оплачена, но я не согласна с этим обслуживанием, и требую возврата части суммы, за те услуги, которые мы не запрашивали.
подавайте письменную претензию на основании ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и не платите указанную сумму если в услугах не нуждались.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Уважаемая Ольга, Вы пишите «вызывали мастера к нам в офис». К сожалению, действие норм Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не распространяется на правоотношения юридических лиц. Именно данный закон содержит норму о навязанных услугах (ст.16). В соответствии с п. 3 ст.16 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хотя, судя по представленному Вами документу, Вы действовали как частное лицо. Соответственно, для суда, оказание услуг частному лицу потребует доказательств.
Более сложным моментом в Вашей ситуации является то, что Вы подписали как сам договор, в котором содержится перечень предоставленных услуг, их стоимость, что можно расценивать как согласие потребителя на выполнение дополнительных услуг за плату, оформленное в письменной форме. В дополнении ко всему Вы также подписали акт сдачи-приемки оказанных услуг. Поэтому исход дела при данных обстоятельствах предположить сложно. На мой взгляд, Вы можете обратиться к организации-исполнителю с претензией в соответствии с п. 3 ст.16 ЗоЗПП. Посмотрите, какая будет реакция. После будете решать, что делать далее.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, меня зовут Александр!
Вляпался с курсами обучения! На словах обещали что помогут раскачать бизнес , я уже хотел закрываться но переубедили поработать с ними дав условия не 3 месяца как для всех, а 6 месяцев! И при старте было по 2 встречи в неделю чего сильно не хватало но все же лучше чем 2 в месяц - как по договору. Потом я начал пессимизировать их услуги , расстраиваться и думать о прекращении сотрудничества и где то в расстройстве мог даже некорректно себя вести тк уже устал от этой ситуации! Начало занятий с середины февраля. А реальные работы с апреля.
ПРОшло 7 видеовстреч и мы буксовали на одном месте с тестами , сейчас нет результата и хочу расторгнуть договор сотрудничества! Но мне предложили
1 возврат 35000р ,
2 Продолжить обучение по условиям договора - когда 2 видеовстречи в месяц - этого совсем мало - проверил на практике и меня это не устроило!
3 Встретиться в суде. (в суде разборки до 400000руб ,вроде, не требует присутствия в суде!?
Что можно с этим сделать - у меня нет реально возможности вернуть деньги ? Причем я предложил оставить оплату которая внесена это порядка 67000р и чтоб они вернули остальное и я закрыл кредит! Они не пошли на это!
Еще момент - договор я получил только на днях , до этого была рыба и в чате я постоянно просил мне прислать его , долго слали! А подписавшись под кредит говорят что я тем самым подписал договор! Переписка в чате сохранена!
Есть некоторое общение с менеджером курса - который мне предложил эти 3 варианта! Подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации!?
, вопрос №4976937, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу.
Живём в Крыму. Учитель ребёнка организовывал поездку на экскурсию в Питер всего класса. Деньги на поездку сдавали учителю, с туроператором связь держал только учитель. Договора с туроператором родители еще не подписывали. Должны были выезжать 20 июня, но в силу сложившихся обстоятельств сейчас в Крыму, родители хотят отменить поездку и вернуть денежные средства. Скажите, пожалуйста, родители лично могут обратиться в турагенство для возврата денежных средств, если нет подписанного договора? И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?
, вопрос №4976928, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемая Ольга, Вы пишите «вызывали мастера к нам в офис». К сожалению, действие норм Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не распространяется на правоотношения юридических лиц.
Именно данный закон содержит норму о навязанных услугах (ст.16).
В соответствии с п. 3 ст.16 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Хотя, судя по представленному Вами документу, Вы действовали как частное лицо. Соответственно, для суда, оказание услуг частному лицу потребует доказательств.
Более сложным моментом в Вашей ситуации является то, что Вы подписали как сам договор, в котором содержится перечень предоставленных услуг, их стоимость, что можно расценивать как согласие потребителя на выполнение дополнительных услуг за плату, оформленное в письменной форме. В дополнении ко всему Вы также подписали акт сдачи-приемки оказанных услуг.
Поэтому исход дела при данных обстоятельствах предположить сложно.
На мой взгляд, Вы можете обратиться к организации-исполнителю с претензией в соответствии с п. 3 ст.16 ЗоЗПП. Посмотрите, какая будет реакция. После будете решать, что делать далее.