Добрый день! Заказала кукольный домик на сайте. Позвонили, подтвердили заказ об отправлении. В течении дня пыталась дозвониться отменить заказ тщетно. Не берут трубку. Пришла посылка уже была готова выкупить но увидела вес 280гр. Скажите как эконом из фанеры и набор мебели может столько весить. Посылку с почты не забрала. Теперь звонят и угрожают что если не заберу посылку отправят иск в суд. Так ли это? И что делать?
Здравствуйте Ирина!
С точки зрения закона это есть товар заказанный дистанционным способом.
В таком случае согласно закона о защите прав потребителей вы в любой момент можете отказаться от данного товара.
т. 26.1 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможностиссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В самом худшем случае продавец может требовать плату за возврат товара (т.е в пределах тарифа определенного Почтой России).
Поэтому совершенно об этом не беспокойтесь.
