Как вернуть некачественный товар в магазин по истечении 14 дней?

Здравствуйте! Приобрела ТВ-тюнер, но он не подключился ни к одному телевизору, хотя другие тюнеры на этих телевизорах работают. Принесла тюнеры на 13 день, но возврат не сделали, сославшись на то, что их надо проверять в сервисе. В сервисе 2 дня выходной. таким образом мне теперь втюхивают гарантийный ремонт, но он мне не нужен, а 14 дней прошло. Что мне делать? Спасибо!

19 декабря 2018, 13:37, Ольга, г. Москва

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу под роспись , либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

19 декабря 2018, 13:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли въехать в Россию, если я нахожусь в реестре?

Здравствуйте если я нахожусь в реестре но через ruld оформила поездку могу ли въехать в Россию так как меня не иключили из реестра нахожусь в Казахстане 14 дней

29 июля, 20:21, вопрос №5013480, Молдир, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли уволиться в связи с переездом без отработки 14 дней?

27 июля, 18:23, вопрос №5012011, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть электросамокат в течение 14 дней, если он не понравился?

Могу ли я электросамокат вернуть в течение 14 дней без "экспертиз магазина" в данном случае? Здравствуйте, купил электросамокат сегодня , могу ли я его вернуть в течении 14 дней без "экспертиз магазина" если он мне просто не понравился ? Продавец сказал что можно, но я это к сожалению не записал на видео. В договоре с магазином, написано что возврат возможен в течение 14 дней, а консультант говорит что нужно пройти экспертизу. В договоре-чеке ни слова об экспертизе

27 июля, 11:42, вопрос №5011712, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Считаются ли выходные при сменном графике 2/2 днями отпуска?

При сменном графике 2/2, ухожу в отпуск с первой рабочей смены, соответсвенно через 14 дней выпадают 2 выходных, они считаются законными? При сменном графике 2/2, ухожу в отпуск с первой рабочей смены, соответсвенно через 14 дней выпадают 2 выходных, они считаются законными?

26 июля, 13:20, вопрос №5011273, Татьяна, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если магазин по ошибке выдал два товара вместо одного?

Здравствуйте, ДНС по своей ошибке выдал мне телефон 2 раза, а заплатил я за один. Должен ли я вернуть второй товар или оплатить?

26 июля, 05:46, вопрос №5011140, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.