8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как разрешить проблемы с гарантийным ремонтом металлопластиковых окон?

Господа Юристы, добрый день!

Прошу Вашего совета по следующей ситуации:

В Ноябре 2017 года я приобрел металлопластиковые окна с установкой Продавцом.(Скан-копию Договора прилагаю).

В октябре 2018 года выявились многочисленные дефекты окон (превышающие допуски по ГОСТу)

25.10.2018 г я вручил Продавцу Требование (Скан-копию прилагаю)...

В начале ноября представители производителя (продавец –гарантийным обслуживанием сам не занимается, а гарантией занимается сервисная служба Производителя ,ООО "……..") связались со мной по телефону, затем осмотрели дефектные окна, с дефектами устно согласились, сказали все починим, только раз претензия официальная, то нужно будет подписать Доп.соглашение... (сие меня насторожило)

27.11.2018 г я получил от Продавца письмом доп.соглашение, в котором, что меня очень настораживает, я соглашаюсь с тем, что окна будут ремонтироваться Продавцом, определенным (возможно и не самым правильным) способом....

Как я понимаю, если я подпишу данное доп.соглашение-у продавца будет козырь в дальнейшем: Покупатель согласился ремонтировать окна указанным в Доп. соглашении способом ...... и никаких ему замен некачественных окон даже если только заменой можно устранить дефекты... Кроме того, во время ремонта помещения не будут пригодны для эксплуатации и продавец никак не обязуется мне это компенсировать исходя из текста Доп.Соглашения.... Также продавец не обязуется принять меры по сохранению температурного режима в помещениях... в общем я лично очень не хочу подписывать данное доп.соглашение, и исходя из моего опыта для гарантийного обслуживания не нужно заключать доп.соглашений, а в данном случае продавец хитрит....

Прошу дать грамотный совет, по данной проблеме.

Показать полностью
  • Ответ_1
    .jpg
  • Требование_1
    .jpg
  • 001_договор
    .jpg
  • 002_договор
    .jpg
  • 003_договор
    .jpg
  • 004_договор
    .jpg
, Илья, г. Краснодар
Николай Васильев
Николай Васильев
Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте. Ситуация в данном случае может быть и за вас и против вас. Данным доп.соглашением  продавец признает наличие недостатков. Хотелось бы конечно внести в данное доп.соглашение утверждение о том, что данные работы вызваны наличием дефектов при монтаже.

Но продавец может повести себя по другому и не признать наличие дефектов и тогда придется делать экспертизу. Приведу выдержку из решения суда:

http://sudact.ru/regular/doc/q...

Согласно ст. <a href=«sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#1fVWAp4N7G5W» title=«Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 > (ред. от 04.06.2018) > » О="" защите="" прав="" потребителей"="">

14  Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В судебном заседании не нашло подтверждения утверждения истца о том, что недостатки в эксплуатации приобретенных им у ответчика окон возникли из-за неправильного монтажа, напротив, заключением эксперта установлена причинно-следственная связь между образованием конденсата и льда на внутренней стороне стеклопакетов и дефектами конструкции жилого дома, то есть причинам, возникшим не по вине ответчика. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Как можно разрешить данную ситуацию?
Отказывают в принудительной госпитализации в псих больницу. Прописка в г. Тольятти, проживаем с мамой в Самаре. У мамы тяжелое психическое расстройство (год не выходит из дома, бояться микробов и поэтому теряет возможность к самообслуживанию). Ежедневно пользуется кредитными средствами. Сама за помощью никогда не обраться и не согласиться. Одна жить долго не сможет. Из-за тяжести её состояния не представляю возможным перевезти её в родной город. Обращалась в психиатрическую больницу в Самаре, говорят, что не осуществляют недобровольную госпитализацию, если она неагрессивна. Ни с кем пообщаться не дают. Отказывают из-за прописки? Если так же откажут в Тольятти, будет ли это правомерно? В других городах знаю, что лечат с похожей симптоматикой. Как можно разрешить данную ситуацию?
, вопрос №4864398, Светлана, г. Москва
Недвижимость
Есть подозрения, что проблема кроется в 19 квартире, возможно установлен кран на общий стояк, который на
Приобрели квартиру №20, и столкнулись с такой проблемой батареи еле теплые, особенно в сильные морозы, в квартирах 18 и 19 батареи горячие и соседи даже открывают окна. Собственница 19 квартиры отказывается от диалога, и пускать в квартиру. Есть подозрения, что проблема кроется в 19 квартире, возможно установлен кран на общий стояк, который на половину перекрыт, поэтому батареи еле теплые, приходится включать в сильные морозы два эл.обогревателя. Подскажите как быть?
, вопрос №4863895, Руслан, г. Москва
Семейное право
Есть ли возможность вообще не разрешить ей встречи с отцом?
Здравствуйте. Отец подал на определение времени общения с дочерью. Но дочь его боится, он раннее закрывал ее в квартире и не выпускал. Теперь она его боится. А он говорит, что это я настроила. В судах пробовала его ограничить, но получила отказ. Он этим пользуется и пытается определить сейчас время. Как я могу повлиять на то чтобы он с ней не виделся. Всю психику сломает ребенку. Есть видео доказательства о том как она кричит визжит когда его видет. Приходил к ней в школу, там тоже видеоматериал есть что она убегает от него комне и боится его. Есть ли возможность вообще не разрешить ей встречи с отцом?
, вопрос №4862048, Елена, г. Москва
Недвижимость
Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем
Необходимо написать досудебную претензию застройщику. Протекатекают балконные окна со стороны фасада. Застройщик на обращение через управляющую компанию ответил отказом,т.к. не является гарантийным случаем. Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем.
, вопрос №4861466, Сергей, г. Салехард
1150 ₽
Вопрос решен
ДТП, ГИБДД, ПДД
Не возникнет проблем при обращении в суд в связи с этим расхождением?
Добрый день. Мой отец, управляя моим транспортным средством, сбил собаку на проезжей части. Он ехал с разрешенной скоростью по своей полосе прямо. Хозяева собаки допустили её нахождение на проезжей части. (Убежала с участка, бегала по дороге и вдоль, и неожиданно бросилась под колеса) Видеорегистратора нет, есть только свидетель - пассажир, моя мама. В результате ДТП собака (помесь алабая и дворняги) получила травмы, несовместимые с жизнью. Хозяйка повезла ее в ветклинику и не довезла. Питомец скончался. На место ДТП были вызваны сотрудники ГИБДД. По приезду они стали настаивать на бессмысленности составления документов о ДТП, т.к. по ОСАГО ничего не выплатят. КАСКО нет. ДПС уехали. Я позвонила на горячую линию дежурной части МВД и оставила жалобу на не оформление ДТП. Сотрудники ГИБДД мне перезвонили и стали выяснять причины жалобы. После некоторых препинаний, все таки согласились приехать на место ДТП. Папу я тоже попросила приехать и поехала сама. В итоге после нелицеприятных бесед с сотрудниками ГИБДД и их настаивании на нашем якобы отказе от оформления ДТП, документы нам были все таки выданы. Страховая по телефону сообщила, что это не страховой случай и они напишут официальный отказ от выплаты. У машины серьёзные повреждения: собака была большая. Общий ремонт тянет на 200 тысяч. Официального заключения оценщика еще не проводили. Какие мои действия как собственника авто? Попытаться решить вопрос с владельцем собаки путем досудебного урегулирования? Или оно необязательно и можно сразу подавать в суд на возмещение мат.ущерба? И насколько проблематично доказать, что это собака именно этих людей? (Сотрудники ГИБДД настаивали, что мы ничего не сможем доказать в суде) И еще момент: я меняла фамилию в 2021 году в связи с браком, планировали продавать эту машину, поэтому не внесли изменения в СТС и ПТС. Но страховка и права заменены в связи со сменой фамилии, как и паспорт соответственно. Не возникнет проблем при обращении в суд в связи с этим расхождением?
, вопрос №4860735, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2018