Как защитить свои права в данном случае?

Вопрос: является ли Договор, подписанный директором учреждения" основой для правовой деятельности в рамках этого Договора? Конкретно: время мероприятия назначено было на 19.00, затем согласно Договора(за подписью директора) перенесено на 17.00, что привело к некоторым недоразумениям: часть людей не получили услугу из-за измененного времени. Затраты этих людей были компенсированы. Информацию о замене времени в день мероприятия не донес до клиентов дежурный сотрудник по этому мероприятия.-ни словесно, ни при помощи объявлений, и не вышел лично объясниться с клиентами.Это вызвало недовольство и жалобы клиентов Однако директор вменил мне как зам.директора выговор и никаких наказаний в отношении дежурного сотрудника не последовало. Хотя по должностным инструкциям сотрудник должен был обеспечить клиента информацией и не устраняться от создавшейся ситуации.