Здравствуйте, Татьяна!
Покрывала относятся к «Галантерее текстильной» — код 81 5000.
Таким образом, Вы можете обращаться в суд за защитой своих нарушенных прав. В основу иска ложится нарушение ст 25 ЗПП
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
И дальше, в иске требуйте возврата денежных средст, проценты и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы.
Иск подаётся по подсудности, по месту нахождения ответчика или по месту Вашего жительства, согласно регистрации.
Если вам потребуется более подробная консультация или помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, услуги в чате оказываются на возмездной основе.
Рада, если мой ответ для Вас полезен.
Удачи Вам.
