Как мне быть, если интернет-магазин прислал другой товар?

Здравствуйте.

Что можно сделать с интернет-магазином, который высылает товар, не соответствующий описанию?

А именно - на сайте фотографии коллекционных кукол, в итоге приходит китайский поддельный ширпотреб, который ну совсем ничего общего с фотографиями сайта не имеет.

При попытке связаться и что-то обсудить - игнорируют, всячески убегают.

Как действовать в данной ситуации и реально ли сделать хоть что-то?

gayC8L5kSRc
.jpg
oz5lqlixJtA
.jpg
DIhLB4VpzYM
.jpg

18 декабря 2018, 02:46, Евгений, г. Москва

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, у вас есть право отказаться от товара, если вас не правильно информировали о его свойствах в течении трех месяцев. Придется подавать претензию в письменном виде и затем подавать в суд

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Окажу Вам, при необходимости, помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

18 декабря 2018, 05:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что будет если я прикреплюсь к другому военкомату?

Добрый день. Ходил по повестке в военкомат на уточнение данных. Вклеили моб предписание, на сколько это правомерно? Как убрать его? Что будет если я прикреплюсь к другому военкомату? Также вижу что в выписке указана профессия водителя, хотя у меня вышка в ИТ. Отправлял запрос на изменение данных, запрос принят но данные не меняются

13 июня, 21:54, вопрос №4980159, Алексей, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Если мы переезжаем, в другой город, и уходим из школы, обязательно ли нужно чтоб зачислили в другой школе

13 июня, 15:36, вопрос №4979956, Светлана, г. Тында

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

И что может быть, если я соглашусь?

Я искал любую подработку в интернете, нашёл какого-то человека, он предложил мне вот такую подработку: «Здравствуйте! Мы занимаемся продажей как новых, так и бывших в использовании товаров. Для работы с нами понадобится аккаунт на Avito. От вас никаких затрат не потребуется. Работа легальна, следовательно, в дальнейшем возможно официальное оформление при желании. Что нужно делать: Размещать объявления о продаже товаров на Avito (описание и фото предоставим). Обновлять объявления при необходимости. Присылать номера звонивших (разговаривать ни с кем не нужно, только присылать номера людей, которые звонили по объявлению). Условия оплаты: В среднем с нами зарабатывают 55.000₽ в месяц (что очень хорошо, при минимуме занятости в день). Оплата 20% от полной стоимости проданного товара (минимальная сумма объектов — 20.000 рублей). Фиксированная сумма 2250₽ раз в 3 дня (независимо от продаж). Если подходит — отправим данные по первому товару и начнём работу. Это мошенники? И что может быть, если я соглашусь?

11 июня, 08:06, вопрос №4978569, Мит, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно

09 июня, 18:27, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность перевестись в другой колледж без разрыва договора, и правильно ли они говорят что платить за вме 3 года, а не за фактический год, который она училась?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, дочка поступила в мед колледж по целевому,отучилась год и сейчас хочет перевестись тоже в мед,но в другой город. В том коллеже где она сейчас,говорят что если прекращать целевой договор,то оплатить надо полностью все 3 года обучение. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность перевестись в другой колледж без разрыва договора,и правильно ли они говорят что платить за вме 3 года,а не за фактический год,который она училась?

09 июня, 17:13, вопрос №4977485, Николай, г. Борисоглебск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.