Здравствуйте. Два дня назад приобрели телефон в кредит. По приезде домой, через два часа телефон сломался, возможно ли вернуть телефон обратно и расторгнуть договор с банком? Какие документы нужны? И в какой срок должны провести данную процедуру? Спасибо за ответ!
как происходит разрыв договора с банком? Все процедуры делаются через продавца или нужно ехать непосредственно в банк?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Добрый день
возможно ли вернуть телефон обратно и расторгнуть договор с банком?
Да, возможно
Какие документы нужны?
Документы, подтверждающие приобретение товара у данного продавца
И в какой срок должны провести данную процедуру?
В течении 10 дней
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
а если продавец направит телефон на экспертизу, в течении 45 дней должна пройти экспертиза, и только после ее заключения ( если производственный брак) возможно расторгнуть договор?
нет, 45 дней — этот срок устранения недостатков, если заявлено такое требование